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80後「女柯南」 全女班顛覆偵探界

撰文、攝影:劉曉欣

文顯楠一反偵探界傳統,保持高調姿態,透露在這數年間,共接受逾80間傳媒機構採訪。

提起偵探社,多數人聯想到的,大概是電影中位於唐樓的陰暗寫字樓,還有就是人丁單薄,老闆連員工也不過三數人。80後「女柯南」文顯楠創辦的偵探社,卻顛覆業界神秘的傳統,高調地接受傳媒採訪,更以創新、專業和不惜工本的方式經營,銳意通過革新提升業界的整體質素及透明度。

立志入行  從小是偵探迷

一名女生何解會「差隻腳」入偵探這個冷門行業?宏智國際(全女班)調查顧問有限公司(下稱宏智)總監文顯楠(Philic)娓娓道來,她從小已經是偵探迷,早已看遍《福爾摩斯》、《名偵探柯南》、《金田一少年事件簿》等名著或漫畫。小五那年暑假,她跟隨任職私家偵探的叔叔一同去調查,結果被偵探工作的刺激和挑戰性深深吸引,不能自拔。

大學畢業後,Philic雖做過銷售員、文員等各種職業,但仍對童年的偵探夢念念不忘。機緣巧合下在勞工處看到招聘偵探的啟事,便毅然應徵。之後,她輾轉在幾家私家偵探社工作過,但現實與理想的落差讓她非常失望。她透露:「那幾家私家偵探社完全沒有提供培訓,第一天上班便給我安排任務,而且對員工極度剝削,月薪只有3、4千元。」

但最令她無法接受的是,部分私家偵探職業道德欠奉。例如,他們會「食兩家茶禮」,一方面向客戶收費,另一方面又通知目標人物,有人要調查他,藉以索取「掩口費」。最離譜的還是,當客戶「乾塘」時,就建議他們向高利貸借錢,以支付調查費用。「有一次,我就被指派陪顧客去借錢。我過不了自己那關,將真相告知他,並離職不幹。」Philic說時仍憤憤不平。

決心創業  扭轉行內歪風

揭發了偵探界黑暗一面,卻未有磨滅Philic對行業的熱誠,反而激起了她自立門戶、一洗頹風的決心。2009年,她成立一家「全女班」偵探社,員工九成半為女性。她解釋:「女性心細如塵,而且人們對女性的戒心較低,加上能輕易『易容』,容易埋目標人物身。」團隊內除了調查員,還包括律師、心理專家、社工、教師,以及專門研發偷拍和偷聽儀器的博士級人馬,連跟蹤用的汽車也購買歐洲品牌的,目的,就是要為客戶提供可靠的服務。

Philic的偵探社,服務與時並進,緊貼社會需要。除了捉姦、追債、尋人等尋常項目,宏智破天荒開拓家長調查子女的服務,替家長查子女有否吸毒、援交、裸聊等;又幫盛女宅男找伴侶,助顧客跟蹤心儀對象「起底」,甚至幫客人度橋追求另一半,反應亦相當不俗。

為扭轉行內歪風,她引入陽光政策,使行業公開透明。除了接受媒體採訪,Philic還積極參與各種CSR活動來擦亮招牌。歷年來,宏智曾與小童群益會、青協等多個社福機構合作,多次舉辦介紹偵探業的講座,甚至為邊青及學障學生提供實習職位,足證她回饋社會的決心。此外,更是行內首間獲得ISO 9001認證的私家偵探社,實力毋容置疑。

求才若渴  招聘透明度高

公司發展順利,員工數目已過百,隨著規模漸大,公司亦一直招聘新血。宏智為員工提供明確的晉升制度,初入職的見習調查員(見習偵探)起薪為1萬至1.2萬元不等,有車牌、懂多過語言、懂化妝的更吃香。獲聘後,更有機會逐步晉升為調查員、調查主任及高級調查主任。

偵探社調查案件千奇百怪,Philic強調,查案講求邏輯分析能力,故面試設有處境式問題,如「如果目標人物上了的士,你會怎辦」,以測試應徵者隨機應變的能力;通過面試的應徵者,更會安排實地考驗,確保聘請的人選不是「得個講字」。

但最重要的,是那份伸張正義的使命感。偵探社成立近5年,Philic曾協助挽救多段婚姻,亦還不少人一個清白,她坦言,顧客一句由衷的「多謝」,是成功感的來源。「刑事案件市民可以向警方求助,但若是民事案件,顧客便會找上我們。偵探的角色儼如民間警察,除法律以外為社會伸張正義。」她語氣堅定。

附:宏智晉升階梯

上載日期:15 Apr 2014


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