中國人壽靈活應變 開發多元化增值服務

新冠肺炎的出現,正影響全球營商環境,而保險業界亦因應疫情,靈活應變,轉為多利用網上營銷,包括網上投保、網上自助服務及網上推廣等模式去轉型。另外,疫情同時亦提高了港人的風險意識,帶動了對醫療、危疾、意外及人壽保險的需求。


僱員重視團體醫療保障
中國人壽(海外)一直緊貼市場步伐,同時留意本港營商及工作環境,推出相應的團險措施。

根據一項外國調查顯示,要吸引或留住人才,求職者以至現有僱員最重視的,是由僱主提供的團體醫療保險,其次是退休保障、有薪假期、彈性上班時間等等。中國人壽保險(海外)股份有限公司企業業務部部門總經理及中國人壽顧問有限公司行政總裁Shirley Ng 吳慧珠女士表示,「人才是企業最重要的資產,所以要成功吸引人才,企業必須要知道,除了薪酬之外,最貼身的就是員工福利。」

優質的團體醫療保險有助提高僱員士氣、對公司的忠誠度、僱員的生產力及工作質量。「因為如果僱員患病,在周全的團體醫療保障下,同事可立即得到適切治療,有助減少員工申請病假的次數及天數。」Shirley指出,僱員保持身體健康,能提高整體企業的生產力,以及減低僱員的缺勤率,一舉兩得。

拓展網上平台服務
因應Work From Home新常態,中國人壽(海外)也有提供全面的網上平台服務。Shirley表示,除了在中國人壽(海外)的官網外,客戶還可透過手機應用程式、QR CODE或「微信小程序」登入公司的團險客戶專頁。無論僱主或僱員,都可隨時隨地登入網上平台,處理保險大小事務。

現時,客戶更可使用「視頻問診服務」,受保僱員可以安坐家中,由網絡醫生為他們在網上診症,問診後4小時,更會直接將藥物送到僱員指定的地點,周全照顧僱員的健康。

Shirley補充,在企業方面,他們亦有專為企業客戶而設的網上自助僱員保全服務,僱主或HR可透過網上平台增加、移除、更改員工資料,即時生效,方便快捷。

推陳出新 開發多元化的增值服務
中國人壽(海外)一直推陳出新,開發多元化的增值服務,例如「國壽薈萃」客戶獎賞計劃,是一個專為團險客戶(包括僱主及僱員)而設的Privilege Club,搜羅全港各種精彩禮遇,包括餐飲、生活用品、醫療服務、旅遊、酒店等等,務求提供多元化的消費優惠,全方位照顧客戶需要。

「我們的醫療網絡覆蓋全港多達2,800間普通科及專科診所,提供全面的醫療服務,絕對是企業客戶最強大的醫療後盾。」Shirley指出中國人壽(海外)豁免了門診專科的轉介信,僱員可直接到專科醫生就診,方便快捷。

另外,中國人壽(海外)已經推出App版的電子醫療卡,方便客戶不用攜帶實體醫療卡,求診時只須出示手機App,就可即時查閱自己的保障範圍等資料。


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