中銀香港囊括「傑出財富管理師大獎」三大組別獎項 團隊合作成致勝關鍵

撰文:李光輝

中國銀行(香港)一向以人為本,更以作育英才作培訓目標。員工更於香港銀行學會舉辦的「傑出財富管理師大獎」囊括三大組別*的獎項,成績斐然。今次CTgoodjobs有幸邀得中銀香港的營運部總經理(時任渠道管理部總經理)勞秉華、招聘配置處主管殷詠智(Daniel)及三位得獎者:客戶關係管理副董事(私人銀行)程立雪(Lisa);客戶經理(中銀理財) 梁詠欣(Yanice);客戶經理(中銀理財)余穎賢(Emane)分享得獎關鍵及培訓人才的心得,讓有意投身銀行業的畢業生了解更多入行資訊及工作前景。


團隊合作乃獲獎關鍵 

「傑出財富管理師大獎」舉辦至今已十個年頭,今年更首次由同一間銀行囊括三大組別的獎項。提到榮獲驕人成績的關鍵之處,Lisa表示:「比賽期間,我們幾位參賽者由撰寫個案、演說到台上答問環節,每次都準備都很充足。公司為我們安排了專業導師從旁提供指導,更有形象指導及演講技巧培訓。當中最開心的是得到管理層以至分行同事的全力支持與鼓勵,因此能夠脫穎而出,實在是團隊與同事共同努力的成果。」可見,要成功往往不是一個人的功勞,而是整個團隊能互相合作及支持更顯重要。

談到入行的原因,Yanice憶述由櫃員崗位到客戶經理的工作歷程:「我最初擔任櫃員崗位,先後負責客戶服務及財富管理等不同範疇的工作。中銀香港給予我不同的發展機會,更為員工提供全面培訓。由初入職以至每日的市場資訊、定期服務培訓等,公司都貼身為員工預備好。」另一得獎者Emane亦分享道:「我自己喜歡對人的工作,同時考慮到銀行業的有良好發展前景,以及福利配套都能關顧員工需要,於是決定投身這行業。隨著對銀行業的認識加深,興趣亦變得愈來愈濃厚,在公司鼓勵下我更考取不同的專業資格及牌照。今天我有幸晉升至客戶經理,全靠公司一直提供的各種發展及培訓機會。」中銀香港給予員工不同的機會,發揮潛能,Yanice更指在中銀香港工作的員工只要能全情投入,把握好每個機會,就能一步一步達成自己的理想。

培育人才方式多元化 有助發展個人事業
能獲得如此佳績,除得獎者的自身實力,公司的培訓計劃應記上一功,Daniel指出:「中銀香港的人才發展體系因應崗位需求而設定,我們將人才培訓貫穿每位同事的職業生涯中,從專業技能、個人才幹到文化適應、價值認同等。通過實施課堂培訓與崗位輪崗、業務導師指導等多元化的培育方式手段,以擴大同事的管理及專業基礎。當中具潛力的同事更有機會進行性格測試及專業才幹能力分析,我們會根據結果,為其提供提升個人才幹的個人發展計劃,由資深的管理人員擔任教練,進行一對一的指導。這能針對性及更有效地提升其個人知識及能力,助其發展個人事業。」他亦指出中銀香港人力資源管理的九字精神:「招得進、用得好、留得住」,提醒著大家員工為公司的重要資產,善用人才乃為上策。

引入金融科技 開拓零售服務渠道
談到中銀香港未來的發展計劃,勞秉華表示:「中銀香港去年開始積極進行網點轉型,透過建立個人及工商業務一體化的服務模型,加強銀行吸納客戶以及服務能力。對同事個人發展及銀行業務均有很大幫助。此外,金融科技應用將為客戶帶來嶄新的理財體驗,全面影響財富管理的服務形式及概念。中銀香港將會由客戶角度出發,循序漸進地在銀行業務中引入最新的金融科技,讓客戶可安心完成交易的同時,持續為他們打造更好的銀行服務體驗。為配合未來人與人的溝通模式的改變,我們亦將開拓更多的零售服務渠道。」

*「傑出財富管理師大獎」三大組別分別為「具3年從事個人財富管理工作經驗以下」、「具3年從事個人財富管理工作經驗或以上」,以及「從事財富管理——高端客戶」

上載日期︰2017年4月


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