【人才培訓】著重啟發式學習 新世界集團重點培育年輕人才

「我們集團對人才培育一直都非常重視，集團執行副主席兼總經理鄭志剛先生多年來亦十分支持集團人才培訓的工作。」新世界集團企業籌劃及人才發展高級經理鄧經緯表示，集團品牌個性「工匠精神 (The Artisanal Movement)」的其中一個元素是「Bespoke個人化」，而「YoungSTAR Programme」就包含了很多「Bespoke個人化」的元素，更獲得香港管理專業協會（HKMA）「2019最佳管理培訓及發展獎」銅獎。

針對不同資歷的員工，集團都有不同的個人化 (Bespoke)人才發展計劃。「YoungSTAR Programme」歷時兩年，對象為主任至助理經理級的員工，至於資歷較深或行政級的員工，亦有一套歷時約九至十個月的人才培訓計劃，兩者的學習元素及計劃框架都有所不同。鄧經緯表示，這兩年集團十分重視企業家精神及數碼化，因應這些新的發展方向，集團會為員工提供度身訂造不同的培訓計劃。

540° Assessment 多角度助員工成長
除了一般的評審面試外，「YoungSTAR Programme」亦採用了「體驗活動選拔(Experiential Selection)」的方式來挑選「YoungSTAR」，希望透過團隊活動及挑戰，進一步了解他們的能力及質素。另外，企業籌劃及人才發展助理經理竺奕鈞指，此項計劃較特別之處是使用「540°評估(540° Assessment)」，除了「YoungSTAR」自我評估外、亦會邀請其上司、下屬、部門同事、其他部門同事及外部合作夥伴為同事提供反饋，讓他們能更立體地了解自己的長處及短處，有助他們在未來兩年制定最適合的發展計劃。

除此以外，「YoungSTAR Programme」亦加入了「Collect, Connect, Collide」三個品牌元素，除了傳統的課堂培訓外，亦加入了參觀活動、公司考察等體驗式學習元素，並且透過同事夥伴學習及小組報告等模式，幫助他們互相學習及成長。

深入了解學習需要  克服培訓工作3大挑戰
現今社會著重快速、方便及精要的學習模式，因此集團正積極推動「電子學習模式(E-Learning)」，以配合同事不同的學習需要。另一方面，培訓的角色亦有所轉變，企業籌劃及人才發展助理經理黃翠瑩認為：「一直以來培訓部門擔當著培訓者的角色，負責將知識及技巧傳授予同事，以幫助同事做好他們的工作，但現在培訓部門更需要配合公司的品牌及業務發展。」集團希望透過「設計思維 (Design Thinking)」的培訓，幫助同事更深入及準確地了解顧客的需要及痛點，從而設計更貼心的服務及產品與顧客。