【人物專訪】銀行、保險、電子支付、數碼貨幣的行業發展

疫情持續,在新常態下,不少行業都已由適應過渡變為更積極籌謀對策,希望能在「疫市」中尋找商機甚至經營增長。在電商、網購、物流、APPs 經濟大行其道之下,市民新的消費模式背後,金融服務行業亦早已調整步伐配合支援,以應對新時代底下的轉變。

在金融科技推動下,AI人工智能、Blockchain區塊鏈技術、Big Data 雲端大數據等字眼經常聽到,到底這些字又同什麼工作最有關係呢?一齊睇下在兩位在Captar Partners, 一間專門負責銀行、保險和金融科技機構招聘的獵頭公司對金融前景的看法。

本地市場需求大增
在銷售渠道及市場推廣Distribution Channel and Marketing招聘上已有八年多經驗的Alvin Tang指出,有幾方面轉變係比較明顯的。

第一,近兩年,網上平台、外賣平台、電子支付平台、手機apps 經濟非常活躍,商業活動間都想互相利用彼此的客戶群,推廣產品及消費。這顯生了一系列的商業夥伴及平台合作關係,這些新增的商業伙伴Partners之間的合作發展,多了Partnership Business Development的工作。

第二,在推廣產品方面,網上推廣變得更為重要,這涉及大量Digital Marketing的崗位需求,e.g. 要精準行銷將產品推介比目標客戶,過程便需要大數據 (Big Data)支持,將客戶分類,分析唔同客戶背景、客戶群做特定segment,再將相關內容或廣告推送出去。喺咩平台落廣告,用咩keyword 字眼去推送message,吸引眼球,這都產生了Content Marketing、Digital Marketing、 Performance Marketing等等崗位。金融產品、保險產品、理財融資產品對客戶群的分析要求更高,崗位亦更多變化。

第三,再加上喺推廣過程中,將心比己,每間公司都非常著重客戶本身嘅體驗 (Customer Experience),希望會有“返頭客”,務求做到服務貼心,環環相扣,因此多左好多UI/UX的崗位,令客戶的整個旅程(Customer Journey)更為完滿,既能增加同客戶之間嘅接觸點,又可為銷售同事做準備。
 
Alvin Tang在銷售渠道及市場推廣Distribution Channel and Marketing招聘上已有八年多經驗。
第四,在政府嘅消費券活動刺激之下,電子錢包、電子支付普及化,設備加裝同手機理財應用現金支付,都為未來無現金社會作準備,這也增設了一系列同Digital Payment相關的工作。

第五,Blockchain技術、Bitcoin等加密貨幣的交易和投資,這也是另一個龐大加速發展的新興市場。相關產品及背後一連串的產業鏈也帶動不少工作機會。

第六,傳統金融服務業改革,衍生了Digital Banking等,一系列崗位都由線下變成線上、中小企線上開戶、平台融資、線上買保險、線上審批、線上認證。這些全都是Fintech 及Insurtech背後推動既成果,有不少project,後勤支援的工作機會,都可在這些初創機構搵到,讓求職者持續發展及踏入金融行業。

﹙按此了解職位詳情﹚

對各行各業的人才同樣渴求
另一方面,Alvin 亦指出早幾年參與的虛擬保險、虛擬銀行加入市場,形成新的競爭力,令到業界出現許多不同的競爭者,產生更多職位,人才需求擴大,除了向傳統公司出手進行挖角外,有部份唔需要特別資格的崗位其實亦向一早其他行業招手,例如受疫情影響的酒店、航空業等,早前保險業同樣可從中吸納到有潛質的人才。

精算師一向「搶手」 新興職位不容忽視
有六年經驗,專門在保險範疇進行招聘工作的Abbie Cheng,就見證着行業對崗位上趨勢的轉變。她指精算師在業界一向「搶手」,加薪幅度可以超過20%,「有企業甚至樂於用錢綁住佢哋喺公司。」加上近年來保監會推出的新政策、虛擬保險公司等新競爭者加入,對精算師的需求大增,使他們變得更炙手可熱,加薪幅度更大。

 另外,她指以往傳統的保險銷售較少社交媒體元素,但隨着社會轉變,在疫情下為了推廣產品,保險服務保險公司對IT及Digital相關的人才亦相當渴求,加上傳統保險產品予人結構複雜的印象,品牌推廣的人才同樣重要。在現今「No smart phone No life」的世界,保險公司已與不同平台合作,在大眾經常使用的平台,加入保險元素,更容易吸引潛在客戶注意。
 
專門在保險範疇進行招聘工作的Abbie Cheng,就見證着行業對崗位上趨勢的轉變。
E-Commerce 的流行,同時令IT界的專才在保險業界變得「搶手」,不論是數據分析、Digital Experience、軟件支援等,Abbie表示這些職位以前在保險公司並不是主流職位,但現在已成為配合產品研發部的重要一環,和精算師一起研發保險相關的產品,令保險產品種類更多元化,保障更注重細節,市民有更多選擇揀選合適的產品,更能吸引客戶購買。

﹙按此了解職位詳情﹚

發展趨勢前景樂觀  看好大灣區潛力
Alvin和Abbie對於金融服務業發展趨勢前景還是相當樂觀的,他們認為有不少相關初創嘅Fintech、Insurtech、Blockchain公司同樣需要IT及Marketing等人才去進行程式或工具設計去提高客戶的體驗,在「相輔相乘」下,會創造更多職位。

而現時多間保險、銀行前線等公司都在「封關」期間以防守狀態作準備,他們主要看好大灣區的潛力發展,期待「開關」後大展拳腳。

 
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