【企業防疫】君怡酒店推各項措施 關顧工作贏員工心





君怡酒店前台員工均戴上口罩,以減少員工接觸機會。

從十多年前的沙士到現在的新型冠狀病毒肺炎,企業都採用各種預防措施。作為款待業的一員,君怡酒店每一次面對公共衛生事件,都會盡最大努力,與員工一起共同抗疫,上下一心,絕不鬆懈。「我們知道這段時期大家身心俱疲,故向員工贈以合掌瓜湯,送上暖心以仍鼓勵。」君怡酒店總經理許映雪分享道。


不敢鬆懈 每天僅一個時段脫下口罩
為了預防疫情,君怡酒店對各種設施進行重點清潔及消毒,包括酒店主要出入口、扶手梯、電梯按鈕、房間隔塵網及水渠等。「無論是住客、食客,還是員工,我們嚴格要求每一個進出酒店的人,都必須先量體温。確保沒有發燒,方可進入任何酒店範圍」。許映雪表示,為求讓住客安心,酒店必須守好每一道衛生防線:「有員工表示長期戴口罩很累,但不論任何理由,我們都不能鬆懈,每天只有吃飯時可以脫下口罩,期望這些措施可以保障員工及入住的旅客。」

君怡酒店總經理許映雪(左)分享酒店的抗疫之道。

員工感情如家人 樂於分享物資
所謂「共富貴易,共患難難」,患難總是能夠見真情,雖然疫情影響企業運作及入住率,但同時令許映雪感受到員工的真心︰「記得早前香港鬧『廁紙荒』時,有員工特地將辛苦搶購到的廁紙,帶回公司與同事分享」。

她續指,在疫情之下,一群團結且盡心盡力的員工,實在是功不可沒。在這段時期,同事與主管不分彼此,一起搜羅符合醫療規格的口罩。「我很慶幸見到同事之間互相幫忙、團結抗疫。現時我們的口罩存貨已足夠未來兩個月使用,而且細菌過濾率(BFE)、粒子過濾率(PFE)和病毒過濾率(VFE)都符合防疫規格」。

每名進入酒店同訪客不限次數,均要接受體溫檢測。

酒店中隨處可見消毒搓手液。

嚴格推行防疫措施 確保酒店零感染
為了加強酒店環境衛生,君怡酒店要求所有客人及員工均需申報旅遊紀錄及健康情況,以確保酒店內沒有潛在的懷疑染病人士。酒店同時增設隔離樓層,供有需要自我隔離的人士入住。若他們出現肺炎病徵,便會安排入院。送餐方面,在這非常時期,員工只會將食物送到住客房門前,以保障大家的健康。「我們對新冠肺炎現正進行高度戒備,若員工出現輕微的上呼吸道感染病徵,即使不是生病,我們也建議他們不要上班」。

許映雪坦言,在現時的情況下營業額的確受到很大影響,相較於生意,員工的健康狀況更為重要。

員工飯堂成重要防疫地點
君怡酒店為了減少員工之間的接觸,在員工用膳安排下了不少功夫:「我們為同事安排彈性用膳時間,讓他們分批用膳,避免多人聚集交流;在飯堂範圍內,必須戴上口罩,到吃飯時才脫下;用膳時,員工須隔位而坐,避免細菌經由飛沫傳播」。許映雪表示,曾有員工想提早於飯堂取餸菜時脫下口罩,亦遭她立即勸阻。

溝通工作成防疫關鍵 管理層需定期執行力度
許映雪認為,作為管理層,其中一個重任是將指令頒布之後,加緊檢查員工有沒有確切執行:「我們的指令是由上而下地發出,由各部門的主管向同事進行指導。管理層絕非只將命令說出來便算,更重要的是檢查各崗位有沒有做好本份」。

管理層要具有防範意識,提高危機感,推出適切的防疫措施。在管理層確保防疫工作順利進行的同時,人力資源部同事會在員工飯堂及當眼處張貼通告。如有需要時,更會發放問卷調查,時刻反省及改進現時措施。許映雪又指:「鑑於營商狀況轉變,我們需要重整受疫情影響期間人手的安排和工作的分配,以克服目前的困難」。


君怡酒店在會議室等封閉空間放置空氣淨化機。

睇好市場復蘇 為本港居民提供優惠
雖然目前疫情未過,但營業部的工作並未因此而放緩。相反,君怡酒店預早安排 對海外的推廣,包括住房及餐飲優惠。另外,酒店更會提供餐飲優惠予香港居民, 以刺激客戶在疫情後來港的意欲。「我們相信,無論是香港,還是國際間的疫情,都需要更多時間去控制、緩和。在這段期間我們可以做的,就是同心抗疫。」許映雪對酒店內的疫情控制滿有信心。


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