公關不只是「肯學肯捱」 「PR On Call 25小時」師友計劃傳承經驗及專業精神

兩位主修公關的大專生,在剛獲挑選參加由PRPA (香港公共關係專業人員協會) 推出的「PR on call 25小時」師友計劃時,不約而同認為「肯學肯捱」是公關人員應有的特質,他們說得全對嗎?

身兼協會顧問及25周年活動籌委會主席的資深公關關則輝表示,在今年的疫情下,員工長時期困在家工作或受著眾多不確定因素的困擾,公司須特別關顧員工的身心健康。他舉例說,年初爆發疫情,公司不停為集團駐武漢的同事「打氣」,以維持200多位同事的士氣;在他們重返辦公室的第一天,雖然不能親身「迎接」一眾同事,但特別安排以視像方式讓集團主席、董事一同參與及歡迎同事,而同事間亦藉此分享疫情期間怎樣迎難而上,讓員工感受到公司的熱切關懷,形同一家人互相打氣。

公關不單是執行者  更是策略師
關則輝強調公關工作重點在於「人」,以人為本,要懂「變通」,更要「貼地」,了解輿論及民情。事實上,公關傳訊不單是面對傳媒大眾或籌辦活動,而是發揮策略師的功能。

他續稱:「管理層已意識到必須將公關思維注入企業決策的一部份,協助機構在傳訊上出謀獻策,以化解或防範危機;而公關專才同時需要以前瞻性的角度及時刻準備的心態擁抱種種的挑戰與機遇。」

「PR On Call 25小時」影子工作機會  傳承經驗及專業精神
PRPA是香港的公關行業組織,一直致力為本港大專院校傳理及新聞系的學生提供籌辦活動的實習經驗。今年更藉著慶祝成立25年,首度舉辦「PR On Call 25小時」師友計劃,既突顯公關人員有需要無分晝夜工作的特色,也帶出今年是PRPA 二十五周年銀禧新里程。

是次師友計劃與九間大學和大專院校合作,將正就讀公關課程的大學生與資深公關人員配對,以影子工作機會形式,透過到工作間實際體驗並與公關團隊交流、出席公關活動、交流經驗、分享心得等,學習公關的硬件 (skills set) 及軟件 (mind set) ,讓經驗、專業精神和最佳守則傳承。

活動實況:﹙按圖了解﹚

其中一組「PR On Call 25 小時」學員與導師在疫情下用zoom 形式作分享經驗
其中一組導師(PRPA 創會會員之一)莫淑儀與學員午膳並分享公關的最新功能
學員參與PRPA 25周年晚宴的現場安排作為培訓的一部份

師友計劃讓大專生親身體驗  公關專才的日常及專業態度
經過一輪網上面談,PRPA就參加者對公關行業的熱誠、未來工作發展意向、參與計劃的期望等方面評分,從中挑選了合共23位同學參與「PR On Call 25小時」,他們與11位來自各行各業的資深公關配對,體驗25小時的影子公關工作。

個案一:跳出課堂的理論 啟發公關需時刻兩手準備
張芷頴是香港浸會大學傳理學院的四年級學生,主修公共關係科,她配對的導師正是關則輝。當知道要跟資深公關學習時,她心中有點害怕,因為自己的公關經驗尚淺。在「上班」第一天,關則輝問她香港及中國的面積便即時被考起,第二天更向她追問,讓她意識到要多認識多元,擴濶視野。

資深公關關則輝 (左)與 PRPA「PR On Call 25 小時」學員張芷頴 (中) 及另一學員

 

 

期間,她參與了關則輝所屬公司恒隆地產的危機應變網上演練,張芷頴欣喜地說:「透過這難得的機會及親身觀察,我學習到成功的企業在面對危機時的應對,令我更具體地了解危機管理在企業實際的應用和執行,跳出過去三年在課堂所學大多較為抽象的理論和知識。」

「關則輝先生及其不同崗位的公關團隊同時向我分享了他們的工作日常,令我了解公關涵蓋多方面的工作,對外及內部溝通同樣重要;關則輝並分享了過去曾處理的事件及他對公關工作的見解,也令我得到很多啟發,更了解作為公關必需時刻做好兩手準備,保持專業態度,擴闊了我的眼界。」

張同學補充稱,在危機應變網上演練後,她綜合了個人的觀察及思考學習到的要點,交給關則輝並與他討論,令她得益不淺,更鞏固對公關行業的認知。

個案二:公關要臨場應變 心思慎密
另一位學員是梁瑋淇 ,就讀香港高等教育科技學院公共關係及管理榮譽文學士四年級學生,她配對的導師是PRPA應屆會長尹美玉。

資深公關尹美玉 (後) 安排 「PR On Call 25 小時」學員梁瑋淇(前)參與公關活動

 

在師友計劃期間,她參與尹美玉公司籌辦的多個商場傳媒活動,於現場協助接待傳媒。梁瑋淇表示,「我在學校較少接觸到籌劃活動以至現場應對媒體,由於我對前者特別有興趣,因此我很開心獲得參與『PR On Call 25小時』計劃。」梁同學續稱,雖然平日在課堂上認識到傳媒的採訪工作及新聞稿發佈,有助她掌握記者的要求,「但是次計劃的現場參與,卻讓我更深刻體會到簡單如配合記者拍攝的要求,公關工作需要臨場應變,才能處理不同的突發事件。」

梁瑋淇並指出,相比她在其他機構的實習工作,「PR On Call 25小時」師友計劃不單貼近她主修的公關學科,亦讓她實踐課堂所學的理論,對公關實際工作及心態有更親身體會,籌辦活動時要心思慎密考慮多方面的細節,以減低現場出錯的機會。

會長尹美玉表示,期望透過這師友計劃,讓有志日後從事公關行業的大專生,吸收資深公關人員的經驗,裝備自己,從而體現這個師友計劃「薪火相傳」的籌辦目的,讓專業精神傳承下去。

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