培育空運人才有道 管理層「雙管」齊下

撰文:譚慧妍


要發展理想事業,自身努力固然重要,同時遇到一間願意給予機會員工發揮的公司亦很重要。「我在2013年加入CPSL,入職時是空運服務主任,現時的職位是督導員。」國泰航空服務有限公司(CPSL)的督導員譚煒樂分享自身經歷,說明只要肯努力、對工作有熱誠,任何人都可以一展所長。

督導員日常負責處理出口航班、監督外判商、為外判商分派工作、與航空公司協調以及與公司各溝通。譚煒樂皆因喜歡飛機,從而對航空業產生興趣,原因簡單,但充分說明入行的決心。而國泰航空貨運站擁有最新的設施,加上公司發展潛力大,於是譚煒樂選擇加入CPSL的大家庭。

「我在2013年加入CPSL,並由督導員晉升為值班經理。」CPSL為同事提供事業發展的空間,,正在CPSL擔任值班經理的何政偉(Alvin)便是另一例證。Alvin負責貨運站出口部,確保營運工作達到要求,他認為空運工作需面對不同的挑戰,管理工作以外同樣要管理人才。

「雙管」齊下︰管理工作與管理人才
CPSL在培訓方面為同事作出支援,讓同事在空運業發展。除了提升員工的空運知識外,更加強溝通及管理等技巧的培訓。身為空運服務督導員及值班經理,譚煒樂及Alvin異口同聲表示,處事要公平,一致對待每位前線員工是十分重要。譚煒樂認為︰「我們要帶領團隊達成不同目標,還要有良好的判斷力。另一方面,我們亦要信任我們的團隊,相信他們的能力,放心將工作交給他們處理。」

Alvin認同培育同事是重要工作︰「我們都要培訓同事,提升他們的能力,知人善任,瞭解員工的長處,分配他們到不同的崗位發揮所長。」值班經理不只在於規管層面,與員工互動同樣有助提升士氣。Alvin補充道:「作為國泰集團的一份子,CPSL亦提供機票優惠給員工,另外公司也舉辦不同的活動,例如義工、球類比賽予員工參與,促進團體合作精神,。」

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