寬頻上網嘅幕後功臣 解答求職者各種疑問

撰文:陳慧珊


資訊科技發展迅速,只要一機在手就可以知道晒呢個世界發生緊咩事。不過,即使網上世界嘅資訊應有盡有,如果無穩定嘅網絡,大家一樣無辦法受惠。

講到上網,大家或者都會諗起入屋裝機嘅裝機師傅,但其實師傅上門裝機前,全靠另一班幕後嘅團隊 - 網絡支援技術員喺後面做左好多網絡建設同埋維修嘅工作,師傅先可以輕鬆駁通成棟大廈嘅網絡。今日我哋就揾咗香港寬頻嘅師傅,幫大家解答幾個常見問題!

1. 網絡支援技術員到底要做啲咩?

話明寬頻上網,當然需要負責「拉線」嘅服務技術員入屋裝機駁線啦!但其實喺佢哋上門裝機之前,就正正係網絡支援技術員嘅「Show time」!

網絡支援技術員Sing Lam話佢哋嘅責任重大,唔單止要喺同事裝機前先喺大廈機房同地下鋪設光纖及加設裝置,仲要喺網絡安裝完成後負責設施維修添!另外,網絡維修最常見就係因為天氣問題導致失效,打風落雨、太熱太凍都需要即時出動,為顧客提供24小時緊急維修服務。

而加入咗香港寬頻短短一年嘅Sing就話佢最難忘嘅係有一次一幢大廈突然間上唔到網,佢靠自己嘅努力幫幾百戶住戶解決問題,喺工作上得到唔少滿足感。

2. 呢一行咁專門,係咪要好熟IT先可以入行?

首先,呢一行對學歷要求唔高,中學畢業都會考慮,當然最緊要係對行業有熱誠啦!

即使求職者無任何IT或者Network背景都唔需要擔心,因為好多初初入行嘅網絡技術支援人員都唔係經驗老到嘅老行專。工程師Jason Yip以自身為例,起初因為對行業感興趣而入行,由前線網絡技術支援人員做起,慢慢累積經驗,去到今日已經成功晉身為主管級人才,幫手培育年資較淺嘅同事。

3. 長遠而言,做網絡技術支援人員有冇前途?

喺公司發展方面,網絡運作高級經理Ken Shum就提到香港寬頻擁有龐大光纖網絡,而且仲係第一間為香港住宅單位廣泛興建光纖網絡嘅公司,光纖網絡甚至覆蓋超過八成香港住宅單位。公司前景有目共睹,唔需要多講。

而講到晉升前景方面,Jason Yip話公司上下關係都好好,上司好願意放手俾下屬處理好多唔同種類嘅工作,而且公司亦絕少有空降主管嘅情況,只要肯努力,升職加薪絕對無問題。

4. 行內咁多選擇,香港寬頻有何優勢?

一份理想嘅工作,除咗人工褔利之外,更重要嘅當然係前景同埋個人發展啦!香港寬頻除咗提供具競爭力嘅薪酬福利之外,更加會為員工提供財政資助同埋有薪假期鼓勵佢哋進修,不斷增值自己。

工程師Jason Yip仲話自己曾經喺其他電訊公司做過,覺得香港寬頻嘅假期比同行多,令佢可以投放更多時享受天倫之樂,平衡工作同生活,多咗時間,當然同家人同埋朋友嘅關係都好咗啦!

講咗咁耐,你係咪都有啲心動呢?
想加入香港寬頻嘅網絡支援團隊,唔好等啦,立即嚟了解吓啦

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