度橋、管人好困難?6步教你K.O.

撰文︰譚慧妍
design_thinking
一眾主禮嘉賓合照。

講到設計,難免會想到畫圖、創作,以及在不同產品、行業的應用。但種種概念的產生,並不是設計師獨有。全球一體化年代打破社會間的界線,隨之而來發展迅速的經濟加劇人才競爭,數碼化發展進程巔覆人們的生活。這番話與「設計」二字看似大相逕庭,實情是與創造商業價值、改善生活甚至人才管理息息相關。


早前(6日)香港設計中心《設計思維。無限可能》啟動禮就邀得曾協助蘋果電腦滑鼠設計的公司、國際知名設計及創新顧問公司IDEO的合夥人Tom Kelley,與會上其他嘉賓剖析「設計思維」,如何為企業、社會和個人創造價值,探討如何透過「設計思維」提升香港的競爭力及鞏固國際城市的定位,發展開拓新機遇。

就日常職場情況而言,在遇到困難或開始定立新計劃、又或「度橋」、管人時,不少人以「解決問題」作為大前堤,但Tom強調在面對複雜問題,更需要用新方案及新工作模式來應對。由知識型到共享型經濟,與不同單位合作,融入不同人士的思念正是「設計思維」的精髓所在。「設計思維,就是在解決問題之前,透過了解人的需要,認清問題所在。透過設計思維,我們可以從微細的試驗啓發重大的改變,勾畫出未來的藍圖。」

香港設計中心指出 6個培養解難能力 建跨界别合作新思維的「設計思維工具」(Design Thinking Tools) :

1. 以同理心發掘未滿足的需要 (Empathize to discover unmet needs)
設身處地體驗使用者的需要,觀察以外更可以與用戶進行訪談,了解他們認為重要的地方。

2. 界定問題 (Define)
將觀察到的重點貼出來,分享背後的故事,就受訪者的動機及價值提出問題。了解持分者、主要用戶的資料及他們的體驗旅程,界定潛在方案的方向。

3. 產生想法 (Ideate)

透過腦力激盪法,以繪圖等方式表達所思所想,更可列出所有想法及點子,與團隊互相討論,選出最有趣又合適的方案。

4. 原型 (Prototype)
透過定立「故事板」、模型、角色扮演或其他表現形式,將意念先「實踐」出來。

5. 測試 (Test)

透過說故事告概念海報等為受戶測試意念的可行性。

6. 評估 (Evaluate)

當意念實行後,問問自己︰
甚麼可行?
甚麼不可行?
有何尚未掌握和了解?
應改良或進一步改進哪些意念?

啟動禮嘉賓之一,商務及經濟發展局局長邱騰華GBS, JP表示,政府內部現時有應用設計思維工具,他鼓勵大企業、中小企等可將此應用至日常工作層面,於競爭激烈及快速轉變的市場中突圍而出。「配合2017年施政報告,政府開始將設計思維融入工作,包括公務員的培訓計劃、康樂及文化事務署場地租借的系統改善及即將舉行的中國國際進口博覽會香港館,當中的設計亦採用了設計思維的方式。」他相信設計思維是一種有系統的程序,有助政府諮詢及了解不同持份者的需求。

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【企業快訊】AXA專業培訓學院啟用 設一站式「數碼遙距」投保

    進入數碼化年代,不少行業均面對業務轉型的情況,互聯網發展促使用戶網上投保例如旅遊、家居保險等。隨著保險業發展愈趨複雜和多元化,特別是相對複雜產品如壽險、儲蓄及危疾等,客戶仍希望能與理財顧問溝通及聽取意見,以深入了解產品的內容及相關條款,選擇符合個人理財需要的方案,因此大型保險公司在未來5至10年,仍會以理財顧問為主導。

  • 【人力趨勢】超過6成僱主「疫市」下請人 顧問︰有行業招聘意欲強勁

    新冠肺炎(武漢肺炎)的疫情影響下,不少企業業務受影響,同時減慢招聘工作。任仕達(Randstad Hong Kong)公布最新一項調查,探討招聘意慾及疫情下企業管理工作。

  • 【職場人際】中年打工仔反被年輕主管教訓 不服氣該如何應對?

    打工仔要受上司和老闆的氣可謂平常不過,畢竟職位比你高級的多是經驗豐富且工作能力強的人,身為下屬就只好努力工作......

  • 【職場熱話】下屬事無大小都要求親身示範 上司笑住一句應對

    新人入職總是需要適應期,有打工仔上手快,試用期內已經學會基礎的工作;也有打工仔需要不斷發問和嘗試才能掌握到自己的工作……

  • 【企業管理】LRC提供全面員工福利 貼心老闆︰無裁員計劃

    在新冠肺炎疫情爆發期間,香港各行各業受到不同程度的影響,當中款待業打擊最大。 「我們沒有裁員計劃,員工的工作保障及健康保障是十分重要的。」 Ladies’ Recreation Club (下稱LRC) 總經理Kurt Walter分享道。

  • 【CV懶人包】排版有原則 CV技巧一文睇晒(下)(附Sample)

    整理好CV嘅內容,係時候要執靚排版!就算你有高學歷、豐富嘅工作經驗,但係全份CV嘅格式都係白底黑字加Font 12,又或者懶特別用書法字體及加插圖......

  • 【轉工跳槽】近半打工仔無意轉工 最想請人的3個行業

    雖然新冠肺炎疫情似乎有緩和的跡象,近期確診個案數字亦處於低位,但是就業市場環境似乎未有太大起色,林鄭月娥亦表示......

  • 【OL攻略】名牌網Farfetch低至半價再8折!精選5款返工手袋

    政府宣布在6月21日起接受派錢一萬元的申請,既然「天降一萬」,相信令不少女士的購物慾蠢蠢欲動。適逢英國名牌網Farfetch推出低於半價的購物優惠,結帳時輸入優惠碼「JUNE20」更可享額外8折優惠,以下精選5款折後低於2000港元的名牌手袋,適合一眾小資OL,如果想以低價購買全新的正品名牌,就要把握今次機會。

  • 【職場見聞】攬功、不信任員工 調查:逾4成人因為上司而辭職!

    打工仔辭職的理由有很多,或許是不滿意工作內容,或許是不滿意公司文化、晉升前景等,但這一切原因,可能都與上司有關。外國網站 BambooHR的調查發現,44%打工仔辭職的原因都與上司有關,他們訪問了超過1,000名美國打工仔,讓他們以「完全不能接受」至「完全可以接受」來評價24種上司的討厭行為,最令人討厭的10種行為如下:

  • 【薪酬趨勢】港人平均月入$4萬 人工之高冠絕全球

    本港打工仔經常呻人工低,根據世邦魏理仕《2020全球生活報告》顯示,香港原來是全球月薪最高的城市,平均全職打工仔的月入約$4萬......