2020-05-28
新冠肺炎在全球肆虐，重創各行各業發展，例如酒店業受旅客出入境限制，還有大型展覽活動取消影響，生意額急劇下跌，酒店紛紛要求員工放年假、無薪假，甚至裁員節流，不過酒店仍要面對一大挑戰，就是防止有確診風險的顧客入住酒店，CTgoodjobs邀請酒店從業員阿洛（化名）大談疫情下的辛酸，以及與確診風險客人「鬥智鬥力」的過程。
酒店生意受重創 放無薪假已算理想
阿洛現時在香港一間五星級酒店工作，主要負責接待旅客。新冠肺炎期間，阿洛的酒店生意無可避免受影響，他指酒店沒有裁員，雖然要每個月放4日無薪假，不過他坦言自己情況已算較理想：「（我的情況）叫做相比之下好啲，我有朋友一開波就6日no pay（無薪假期），都有朋友已經被人遣散咗。」
早前外國傳媒報導，現時各大酒店集團紛紛放無薪假、刪減工時和裁員止血，有集團高層更預期有三分一員工裁員後無法重返公司，可見現時酒店業已步入寒冬，而酒店從業員的前景亦令人擔憂。
香港酒店從業員除了要面對生計問題，還要防止新冠肺炎在酒店爆發。香港疫情爆發初期，有旅客瞞報病情入住酒店，結果引起軒然大波，酒店生意亦難免受挫，因此，香港不少酒店拒收有確診風險的顧客入住，包括從外地返港後需居家隔離，俗稱「手帶人」的顧客、曾接觸確診個案或剛離隔離中心的人士，而且要在指定出入口量度客人體溫，以防有新冠肺炎病徵人士進入酒店。
阿洛慶幸酒店至今沒有接收任何確診病例，或有新冠肺炎病徵而送院的人士，不過阿洛坦言要防止有確診風險的顧客入住有一定困難。他透露有「手帶人」託朋友登記入住，由於當事人穿長袖衫遮住手帶，而且每晚外出，所以職員未能察覺是「手帶人」，「去到有一晚，叫housekeeping拎支水上去，一開門既時候被我哋姐姐見到就通晒天」。
最終，酒店決定報警處理，而事發房間之後被封鎖，全層亦暫停租住14日，又將清潔服務外判，雖然該名「手帶人」沒有確診，但阿洛推斷酒店因此而損失33萬。回憶起此事，阿洛直言：「我哋被人伏咗！」
此外，酒店亦要求住客進入酒店時，除了要量體溫，亦要展示手腕，以防住客是「手帶人」。隨着夏天來臨，阿洛笑言檢疫工作變得輕鬆，因為大家都穿短袖衣服，「我唔使再叫佢地show手腕啦！」
近日各大酒店為了挽救業績，齊齊推出不同優惠，例如可以免費升級、可提早入住和延遲退房、送餐劵、提供遊戲機和電影等，力圖吸引本地客入住，希望這些優惠不只令香港人盡情放鬆，也能令酒店業回春，保住從業員飯碗。
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