【打工仔專訪】「手帶人」搵人代訂酒店隔離 職員:我哋俾人伏咗!

新冠肺炎在全球肆虐,重創各行各業發展,例如酒店業受旅客出入境限制,還有大型展覽活動取消影響,生意額急劇下跌,酒店紛紛要求員工放年假、無薪假,甚至裁員節流,不過酒店仍要面對一大挑戰,就是防止有確診風險的顧客入住酒店,CTgoodjobs邀請酒店從業員阿洛(化名)大談疫情下的辛酸,以及與確診風險客人「鬥智鬥力」的過程。


酒店生意受重創 放無薪假已算理想
阿洛現時在香港一間五星級酒店工作,主要負責接待旅客。新冠肺炎期間,阿洛的酒店生意無可避免受影響,他指酒店沒有裁員,雖然要每個月放4日無薪假,不過他坦言自己情況已算較理想:「(我的情況)叫做相比之下好啲,我有朋友一開波就6日no pay(無薪假期),都有朋友已經被人遣散咗。」

早前外國傳媒報導,現時各大酒店集團紛紛放無薪假、刪減工時和裁員止血,有集團高層更預期有三分一員工裁員後無法重返公司,可見現時酒店業已步入寒冬,而酒店從業員的前景亦令人擔憂。


「手帶人」鬼祟入住 或累酒店損失33萬
香港酒店從業員除了要面對生計問題,還要防止新冠肺炎在酒店爆發。香港疫情爆發初期,有旅客瞞報病情入住酒店,結果引起軒然大波,酒店生意亦難免受挫,因此,香港不少酒店拒收有確診風險的顧客入住,包括從外地返港後需居家隔離,俗稱「手帶人」的顧客、曾接觸確診個案或剛離隔離中心的人士,而且要在指定出入口量度客人體溫,以防有新冠肺炎病徵人士進入酒店。

阿洛慶幸酒店至今沒有接收任何確診病例,或有新冠肺炎病徵而送院的人士,不過阿洛坦言要防止有確診風險的顧客入住有一定困難。他透露有「手帶人」託朋友登記入住,由於當事人穿長袖衫遮住手帶,而且每晚外出,所以職員未能察覺是「手帶人」,「去到有一晚,叫housekeeping拎支水上去,一開門既時候被我哋姐姐見到就通晒天」。


最終,酒店決定報警處理,而事發房間之後被封鎖,全層亦暫停租住14日,又將清潔服務外判,雖然該名「手帶人」沒有確診,但阿洛推斷酒店因此而損失33萬。回憶起此事,阿洛直言:「我哋被人伏咗!」

此外,酒店亦要求住客進入酒店時,除了要量體溫,亦要展示手腕,以防住客是「手帶人」。隨着夏天來臨,阿洛笑言檢疫工作變得輕鬆,因為大家都穿短袖衣服,「我唔使再叫佢地show手腕啦!」

酒店出招吸本地客 冀扭轉劣勢
近日各大酒店為了挽救業績,齊齊推出不同優惠,例如可以免費升級、可提早入住和延遲退房、送餐劵、提供遊戲機和電影等,力圖吸引本地客入住,希望這些優惠不只令香港人盡情放鬆,也能令酒店業回春,保住從業員飯碗。


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