2020-07-31
面對反覆不斷的新冠肺炎疫情及朝令夕改的政策，這段時間真的辛苦了一班僱主和打工仔。為了減低公眾地方的人群聚集和人與人接觸的機會，政府除了頒布限聚令、禁堂食及口罩令外，亦呼籲一眾僱主讓員工在家工作（WFH，Work From Home）。可以在家工作固然好，但一些行業面對WFH安排，就連工作模式也改變，要解決的問題變得更多。
在家工作沒有放工時間觀念
「然而學校的教程都轉變為網上授課形式，所以我哋就要全力support師生使用電腦教學同上堂，例如用Microsoft Teams同Zoom等，然後分配可用又有限的視像帳號畀老師，盡量夾到大家唔會撞時間上堂。」
明仔指，教學生使用都還好，反而協助老師上遇有困難，「年輕人學嘢學得快，但老師要喺屋企授課前，需要好多硬件配合，要教佢哋set up同基本操作都有難度。試過有老師唔知道手提電腦已經有內置咪同鏡頭，又再借多set外置鏡頭同咪，總之，一開始真係好混亂，自己WFH前，要幫咗佢哋WFH先。」
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明仔指初初他們都需要全team返學校幫手，陸續才分AB team輪班制和WFH，「喺屋企仲忙過喺學校，因為太多人同時使用學校的網上system，所以system試過撐唔住，然後就有海量email嚟問我哋點處理，我哋一方面要救system，一方面又要逐個email回覆，真係冇停過。」
另外，明仔無奈地道：「喺屋企除咗忙啲之外，仲有放唔到工，上司試過放工後打嚟，叫我處理啲技術問題；又試過學校老師10pm send email嚟，想改聽日用Zoom上堂的時間。大家好似冇咗放工嘅時間觀念咁。」
遙距控制的便利
然而，經過第一、二波疫情後，這次明仔對於遙距技援這件事更加得心應手，「我哋同老師們都已經有經驗，今次有效率好多。我先喺電校設置好幾部電腦遙距控制，就可以幫到老師分配唔同視像帳號。覺得遙距控制其實都幾方便，除咗可以share screen畀老師睇，仲可以直接遙距登入佢部電腦幫佢解決問題，幾慳人手。今次疫情下，我差唔多對所有視像軟件都熟晒！」
但明仔坦言，希望疫情過後，可以重回學校工作，他指還是親身到學校，最便利工作，「始終有啲機件問題，要親身先處理到，希望可以大家可以正常開學就好了。」
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90後的明仔（化名）是大學的技術支援員，平日主要負責檢查校內的電腦和解決師生使用電腦的問題，如電腦死機、軟硬件的使用和安裝等。自政府在第一波疫情下，頒布各學校停課的安排後，明仔就開始變得比平時更忙，WFH後則更甚。不過，明仔指WFH安排令人安心，「我返工要搭兩程巴士，巴士咁多人，我試過連水都唔敢飲，而家WFH冇咗呢方面壓力。」
在家工作沒有放工時間觀念
「然而學校的教程都轉變為網上授課形式，所以我哋就要全力support師生使用電腦教學同上堂，例如用Microsoft Teams同Zoom等，然後分配可用又有限的視像帳號畀老師，盡量夾到大家唔會撞時間上堂。」
明仔指，教學生使用都還好，反而協助老師上遇有困難，「年輕人學嘢學得快，但老師要喺屋企授課前，需要好多硬件配合，要教佢哋set up同基本操作都有難度。試過有老師唔知道手提電腦已經有內置咪同鏡頭，又再借多set外置鏡頭同咪，總之，一開始真係好混亂，自己WFH前，要幫咗佢哋WFH先。」
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明仔指初初他們都需要全team返學校幫手，陸續才分AB team輪班制和WFH，「喺屋企仲忙過喺學校，因為太多人同時使用學校的網上system，所以system試過撐唔住，然後就有海量email嚟問我哋點處理，我哋一方面要救system，一方面又要逐個email回覆，真係冇停過。」
另外，明仔無奈地道：「喺屋企除咗忙啲之外，仲有放唔到工，上司試過放工後打嚟，叫我處理啲技術問題；又試過學校老師10pm send email嚟，想改聽日用Zoom上堂的時間。大家好似冇咗放工嘅時間觀念咁。」
遙距控制的便利
然而，經過第一、二波疫情後，這次明仔對於遙距技援這件事更加得心應手，「我哋同老師們都已經有經驗，今次有效率好多。我先喺電校設置好幾部電腦遙距控制，就可以幫到老師分配唔同視像帳號。覺得遙距控制其實都幾方便，除咗可以share screen畀老師睇，仲可以直接遙距登入佢部電腦幫佢解決問題，幾慳人手。今次疫情下，我差唔多對所有視像軟件都熟晒！」
但明仔坦言，希望疫情過後，可以重回學校工作，他指還是親身到學校，最便利工作，「始終有啲機件問題，要親身先處理到，希望可以大家可以正常開學就好了。」
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