【求職攻略】IT中高層要八面玲瓏 客戶服務同領導樣樣掂!

之前 CTgoodjobs 為大家介紹程式編寫員(Programmer)、網路工程師(Network Engineer)和系統工程師(System Engineer),讓大家了解躋身資訊科技(Information Technology,簡稱 IT)行業,比起學歷更講求技術和細心。今次CTgoodjobs 則介紹中階及高階 IT 職位──系統分析員(System Analyst)和項目經理(又稱專案經理,Project Manager),供各位了解 IT 人才的晉升之路。



System Analyst 同 Project Manager 有咩做?

無論 Programmer、Network Engineer,還是 System Engineer,均是技術工作,例如專注寫程式、網絡或系統排錯等,而System Analyst 則集合領袖、客戶服務、技術支援於一身的工作,因為 System Analyst 需要聆聽客戶意見,了解行業運作、客戶工作模式和偏好,然後改善或設計系統,繼而分派工作予下屬。
 
至於Project Manager則比System Analyst高一級,顧名思義是領導及監察團隊工作,項目所有工作從頭到尾都要一一跟進,例如系統設計及分析、了解客戶需要、測試系統、改善問題等,Project Manager還要制定工作日期、目標、預算等,換言之,System Analyst與Project Manager已不只限於技術工作。
 
延伸閱讀:【求職攻略】IT工程師HD畢業即可入行 考認證試賺高薪酬!

需要具備乜嘢學歷同技能?

既然 System Analyst 與 Project Manager 工作範圍較廣,所需技能和學歷自然較高。雖然 IT 入門工作不要求擁有大學學位,較着重求職者或僱員的 IT 才能,但到了職級較高的 System Analyst 與 Project Manager,僱主會希望由大學畢業人才任職,若修讀資訊科技或工商管理相關課程,晉升或獲聘機會會較高。
   
System Analyst 固然要熟悉編程語言,例如 Swift、Java Script、SQL 等,惟 System Analyst 必須更進一步,要懂得兩文三語、掌握溝通技巧、具商業頭腦、懂得分析系統和網絡等;至於 Project Manager 除了需具備上述技能,更要考取PMP(Project Management Professional)或 PRINCE2® 等項目管理國際認可證書,才能更有競爭力走上 Project Manager之位。
 
延伸閱讀:【求職攻略】做Programmer一定要讀大學? 業界人士:好多同事唔係Degree出身!

升職要用幾耐時間?

雖說升職速度因人而異,網上流傳有人毫無經驗即可成為 System Analyst,亦有人幾經波折才能升職。不過普遍而言,成為System Analyst 之前,IT 相關工作經驗要 3 年起跳,部分僱主要求有 1 至 2 年程式設計或分析工作經驗;至於 Project Manager 則需在 IT 行業工作至少 5 年,有大型企業甚至要求工作 8 至 10 年。
 
延伸閱讀:【IT職場】「IT狗」等於電腦維修員? 拆解行業三大誤解

人工究竟有幾多? 

根據 CTgoodjobs 薪酬搜查(Salary Check)顯示,System Analyst 入息中位數為 $35,000,最高達 $57,500;而 Project Manager 入息中位數為 $45,000,最高更達到 $80,000。想從 System Analyst 跳升至 Project Manager,除了鑽研技術外,考取項目管理國際認可證書同樣重要。
 

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PMP課程資料
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