【溝通技巧】與上司/老細Whatsapp4大禁忌 打工仔要識做

以前職場每日過百封電郵來往平常不過,不過隨着各大手機通訊平台興起,上司下屬的對話平台亦由Email轉移到Whatsapp,雖然省卻了電郵的多項傳統規範,溝通時更快捷方便,但是不少打工仔都忽略了工作上Whatsapp也有禁忌。不想誤墮溝通陷阱,就要識得防患於未然,Send Message時記得留意以下4點:
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1. 衡量內容而選用Whatsapp或Email

如果內容是偏向正式的商務溝通,例如大型活動邀請、合約、確認信等,最好選用Email;相反,如果是比較輕鬆的話題,或者有緊急的問題需要對方即時回覆,就應該選用Whatsapp。

2. 掌握回覆的節奏
緊急的訊息當然要秒回,但是有些對方的問題或請求可能要三思,甚至與他人商討,此時就要放慢回覆的速度,顯得你有慎重處理。為免被「藍剔」的已讀顯示限制住自己,你可以關上「最後上線時間」及「已讀顯示」功能。

3. 除了回「OK」還可以……
大部分的打工仔收到上司/老闆Message時,只懂得回「OK」或者「好的」,甚至是「OK」的貼圖。如果你的老闆為人比較隨意 和開明,當然沒有問題;相反,如果老闆比較有威嚴,打工仔可以改為回覆「立即處理」、「12點前會完成」、「會與A同事討論」等,讓老闆知道你收到訊息後的處理方式,顯出你有重視他的說話。

延伸閱讀:【網民職場Talk】曾Send錯擦鞋WhatsApp 無恥同事獲上司賞識

4. 轉發訊息時避免截圖

雖然轉發訊息只需要按幾下或者截圖再傳便可,但是要向上司或老闆報告的話,最好自己整理一下內容,篩選不必要的部分,甚至加上你的分析和建議。記住,老闆未必有時間閱讀你的對話紀錄截圖,除非老闆特別要求你截圖作證明。

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