【溝通技巧】10句職場反話你識唔識聽? 「之後再討論」都有骨?

職場的語言藝術是一門非常深奧的學問。可能初踏職場的你還會非常直接,說話毫不修飾,但當碰壁幾次後,你就會慢慢學會委婉的說話技巧。口不對心,幾乎是每個人都會使用的伎倆,要讀懂對方說話的真正意思,絕對是在職場打滾的必要技能之一!

以下是10句職場最常見「反話」,你又能讀懂嗎?

﹙按圖了解﹚

表面意思:正如我在上封電郵所寫。潛在意思:我已經答咗呢個問題啦,蠢材!不想看到這句,打工仔發問前記得仔細查閱電郵了。
表面意思:請告訴我你的想法。潛在意思:你搞出來的混亂你自己解決。如果同事把建議書原封不動地彈回來,又或者把事情脈絡重覆一次,那他的言下之意或許是「你為何令事情這麼混亂」,向你發洩不滿。
+7
表面意思:盡我們所能做得更好。潛在意思:你今次大穫了。「追求卓越」不一定是冷嘲熱諷,但看上次情況,老闆和客戶對你的表現滿意嗎?比較下你就知道對方是想你做得更好還是追到合格水平。
+6
表面意思:下一次請你用另一種方法。潛在意思:別再這樣做了。這句話意思挺明顯的,別人嫌你的做法不夠好、不合心意。
表面意思:我在聽你說話兼重視你的想法。潛在意思:我們或許不同意彼此的看法,但我不想談下去了。這句話的具體含義要看對方的態度,對方有沒有留心你的發言?還是聽完點頭敷衍?
表面意思:你寫錯或串錯了字,而這一段能寫得更好。潛在意思:你要由頭重新做起。
表面意思:下決定前我要有更多選擇。潛在意思:這個方法不適合我。未找到他滿意的方法前,一直都要求你交出其他方案。
表面意思:我也不知道該怎麼辦才好。潛在意思:我不想幫你。無論理由是沒能力還是不想幫,總之最後就是不幫你。
表面意思:我們之後再回來討論吧?潛在意思:這不是我的問題,我不想管。把事情延後,拖拖下就沒有了那回事。
表面意思:我留意到了。潛在意思:忘記吧。對方提出之後有沒有後續行動?這會流露出他的上心程度

 

如果打工仔真的想不到甚麼好說話,那乾脆不說話,保持微笑好了。語意含糊曖昧的言語聽上去好聽,但是一把兩面刃,它可有助保持同事之間的和氣,亦能引起他人的誤會。要他人揣測言下之意其實也是在浪費時間。相反,含義清晰直接的語句能夠避免誤會,也節省了猜來猜去的時間。

(資料來源:Ladders﹚

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