產品多元操作簡易 Watsons網店奪《優網店》金獎



網上購物成為大眾生活新趨勢,由香港零售管理協會(HKRMA)舉辦的優質網店認證計劃,旨在為業界釐定認可的優質網站指標,同時增強消費者的信心。香港屈臣氏的電子商店就在計劃中奪得2017十大優質網店金獎,肯定其網上業務發展。


qe


員工培訓 線上線下為顧客解難
屈臣氏的網頁版電子商店及手機應用程式,提供近5千款健康、美容、個人護理及嬰兒產品,包括獨家和自家品牌的產品,配合操作簡易的系統,方便顧客隨時隨地網上購物。為配合電子商店發展,屈臣氏亦為員工提供全面專業的培訓,包括於線上線下協助顧客解答有關網購的查詢,貫徹實體店舖和電子商店的營運標準等。

自由選擇自取或分店取貨
此外,屈臣氏透過系統向客人提供個人化產品推介及網購優惠,並不斷更新系統,增加產品選擇,務求能滿足每一位客人的需要。為連接線上線下業務,屈臣氏在2015年推出了網購店取「Click & Collect」服務,以實體店舖網絡配合電子商店,顧客可自由選擇在分店取貨或在家中收貨。在售後服務方面,如顧客在收貨後的14天內有任何不滿,經確認後可退換或原銀奉還。

香港屈臣氏貿易總監陳馥蘭指,獲獎有助團隊上下共同鎖定未來發展路向,並時刻留意市場發展和面對網購的挑戰。「未來我們會積極面對挑戰,並檢視現行系統、運輸流程、電子付款方式和產品選擇及優惠,使業務效益及顧客體驗均得以提升,繼續致力成為『優網店』。」

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【疫市求Job】三大熱門兼職工 有份時薪$65!

    政府最近公布3月至5月失業率達5.9%,創2009年環球金融海嘯以來最高,為了令更多港人就業,政府推出保就業計劃,而商家近期亦開始招聘人手,例如以下三大公司就有兼職職位空缺,有意找份工的,不妨一看。

  • 【疫市求Job】熱門店舖助理空缺 有份月薪超過$23,000?

    最新失業人數創10年新高,愈來愈多人沒有工作,特別是零售、飲食及旅遊業,不過香港人不要氣餒,因為好多公司都陸續增聘人手,以下就有3個零售業的空缺,假如你正尋找工作機會,不妨一試。

  • 【香港失業】本港失業率升至5.2% 創10年新高

    受新冠肺炎影響,全球經濟下跌,香港亦不例外。5月19日,政府公布本港最新失業率為5.2%,為10年新高,意味著因為新冠肺炎疫情,愈來愈多香港人失去工作。

  • 【抗疫基金】$1萬8月到手! 陳茂波:正商討同時推零售及飲食優惠

    昨日(14日)立法會大會三讀通過財政預算案撥款,財政司司長陳茂波於會後表示,防疫抗疫基金的一萬元計劃將於6月底接受申請......

  • 【新冠肺炎_經濟衝擊】內地旅客減少 多個奢侈品牌相繼結業?

    新冠肺炎持續衝擊本港經濟,當中以旅遊、酒店、零售業首當其衝。旅客人數大幅減少,加上經濟不穩,市民外出消費的意欲降低,大大影響零售市道。近日,數間奢侈品牌的香港分店,都表示於租約期滿後不再續租,包括Valentino、Prada、Tiffany & Co等。

  • 【零售業寒冬】ESPRIT全線56間分店結業 細數不敵疫情的品牌

    新冠肺炎持續衝擊本港經濟,其中重災區之一的零售業,不少品牌因而結業。服飾品牌思思捷環球(Esprit),繼早前終止內地的業務後,昨(27日)公布將於6月底前關閉中國以外在亞洲,全線共56間零售店,主要是位於香港、台灣、新加坡及馬來西亞的店舖。

  • 【美容院停業】網上免費課程學專業知識 助美容師增值轉型!

    新冠肺炎衝擊全球經濟,各行各業無一倖免。其中受「停業令」影響的美容業,不少從業員放足一個月的無薪假,目前尚未確定何時能復工。從業員手停口停,非牟利專業組織「健康及美容公會」在「疫」境下,聘請專家開發「美容光學網上短期課程」予業內人士免費報讀,盼能提升業界的競爭力。

  • 【行業前景】疫情影響25%零售店年內結業 打工仔自救三式

    新冠肺炎持續衝擊本港經濟,加上自去年中開始的政治爭議,令不少行業叫苦連天,當中以旅遊、零售業首重其衝。根據香港零售管理協會的調查,預計到今年底,本港將會有多達25%的零售店鋪因無力經營而結業,情況令人擔憂。

  • 【新冠肺炎】7個喺疫情下更吃香的職位 睇下你有冇份?

    新冠肺炎疫情持續,衝擊各行各業,聯合國早前更估計全球多達250萬人因疫情而失業。在本港,旅遊、酒店、零售業等首當其衝,從業員或被迫放無薪假、減薪、停薪留薪,甚至被遣散。不過在疫情下亦為部分行業帶來機遇,例如電子商貿的訂單急增、部分支援遙距工作的軟件使用率大增等,部分行業和職位更可以得到更好的待遇。以下7個職位,在疫情下的需求不減反增:

  • 【美容平台BloomMe停業】拖欠商戶過百萬欠款 員工亦未獲支薪 買咗套票點算好?

    受新冠肺炎疫情影響,美容業大受打擊,早前港府亦下令美容院停業14日。美容中介平台「BloomMe」日前無預警下結業,過百間合作的美容商戶被拖欠逾百萬的欠款,員工亦被拖欠薪金。