社交媒體行銷 追點擊率外要揀啱平台

社交媒體盛行,各行各業,無論是大品牌,還是中小企在社交媒體成立自家專頁,將產品的內容、優惠甚至廣告等,全上載於社交媒體(Facebook, Instagram, Youtube)等,又或透過具影響力的網絡紅人KOL(Key Opinion Leader)協助在社交媒體宣傳,都是合理和普遍的行銷手法。
然而,要維持企業形象,延續影響力,內容行銷(Content Marketing)亦很重要。
現今資訊泛濫,在社交媒體上的內容可謂五花八門,有文字、圖像、影片,但這些內容必須符合客人的興趣或對他有所幫助,才可發揮效用。所以,在內容行銷上,需要持續製作不同的內容,更新資訊,並加入新的內容。

想留住觀眾內容要高質
大型連鎖補習社遵理學校在社交網站Facebook製作不同的短片,迎合學生的口味,吸引近十萬粉絲讚好,創辦人之一梁賀琪(June Leung)於香港市務學會所舉辦的2017年數碼社交媒體研討會中表示,近年才開始在數碼營銷方面著手,認為找出與學生的共同語言,才可以吸引他們支持。在社交網站Facebook有逾二萬名粉絲的網絡紅人Auman認為,經營社交網站等於經營一個品牌,要有高質素的內容,才可以留住觀眾,「首先要接觸受眾,再了解他們的口味,從而製作合適的內容」。Auman補充,觀眾瀏覽不同社交媒體,如Facebook及Instagram都有不同的目的,「要留意他們的觀看時間,分析數字再決定發佈甚麼內容」。

Auman亦寄語各利用社交網站行銷的企業,不可一味只追求點撃和瀏覽率,「某些帶出正面訊息的內容,未必最受歡迎,但不代表沒有價值,這些訊息可以反映企業的立場,並建立品牌形象」。

了解業務目標 揀啱平台最重要
Marketer如何利用社交媒體去接觸用戶是一大學問。另一方面大會亦邀請到Google的工業經理(Industry Manager)Ivan Ho分析不同社交媒體特性,讓企業制定更有效的宣傳方案,「首先企業要了解的自身業務目標,以及用戶及其粉絲的口味。以Youtube及Facebook為例,前者展示到影片的觸及率以及用戶的觀看時間;後者除影片以外,需關注到其他類型帖子的觸及率。」他補充,因為企業選擇宣傳平台之外,要考慮背後可投放的資源,以達致最佳成效。

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