聘用自閉症人士 緩解人手短缺問題
新生會與Délifrance締造共融職場

餐飲業的人才流失率甚高,不少餐廳面對長期人手不足的問題,要維持日常運作絕非易事。作為Cuisine Continental Group (HK) Ltd的一分子,連鎖餐廳Délifrance早於2015年與新生精神康復會(新生會)合作,主動聘用自閉症人士,既可為公司覓得合適的人力資源、有利公司營運之餘,亦可為自閉症人士提供工作機會,讓他們盡展所長,回饋社會。

人手不足,是每位餐廳營業者都需要面對的艱巨挑戰之一。Cuisine Continental Group (HK) Ltd 人力資源及培訓部副經理王永佳(Raymond)坦言,招聘人手的確甚有難度:「我們雖然可以找到人手填補空缺,但大多是暫時性的,員工的流動性還是很高。」有見及此,Délifrance早於2015年起與新生會展開合作,透過支援自閉症人士的就業服務,提供實習機會給自閉症人士。多年來雙方合作無間,目前有6位新生會的學員在餐廳任職。

Cuisine Continental Group (HK) Ltd人力資源及培訓部副經理王永佳(Raymond)相信聘用自閉症人士對公司及員工大有裨益之餘,亦可促進職場共融。

聘請前做足準備 助學員適應環境
要聘請自閉症員工,事前的準備必不可少。Raymond指,Délifrance在推行自閉症員工實習計劃前,已安排了數名負責培訓員工的餐廳經理到新生會參與僱主工作坊,學習如何跟自閉症人士相處,再由經理與同事分享有關知識。「學員正式上班之前,餐廳經理更會特意到訪新生會與學員及就業主任見面。如此一來,讓學員知道自己第一天上班可以向誰尋求協助,令他們更加安心。」

除了事前準備,僱主亦要循序漸進地分派工作予自閉症員工。Raymond記得,曾經有一位學員上班初期是擔任「樓面」工作,期間表現甚好,惟後來與就業主任溝通得知,原來他不習慣長時間接待客人,因而備受壓力。「我們得悉情況後,立刻為他安排學習後勤的工作,讓他慢慢重新適應,現在他已經成為內外皆能的多功能員工。學員實習是有既定學習流程,但我們公司亦明白到安排人手時,也要照顧對方的需要,從而達致公司及員工能『雙贏』。」

新生會學員家傑現正在Délifrance擔任餐飲服務員,工作表現良好,深得僱主信任。

守時盡責 工作表現超卓
自閉症員工的工作表現絕不比一般員工遜色, Raymond指出,自閉症員工雖然說話不多,但他們處事非常認真及盡責:「疫情初期,我們安排同事在餐廳門口為客人量度體溫,學員很用心,沒有漏掉任何一位客人,完全做到了法例及公司的要求。」此外,有一次颱風前夕,餐廳經理特別安排學員翌日休假,但是學員卻不想麻煩同事「頂更」,堅持回來上班,甚至為免遲到比平日更早上班,誠懇的工作態度令人佩服。這些經驗令Raymond更加確信聘用自閉症員工的職場價值,他相信共融的工作環境,能夠鼓勵同事間互相學習、一同成長,對僱主及員工均有莫大裨益。

朗程牽會為有興趣或已聘請學員的僱主提供支援,提升僱主和員工對自閉症人士的認識和接納。

提供雙邊支援 促進職場共融
為協助自閉症人士投入職場,新生會旗下的朗程牽自閉症人士支援中心提供一系列職前訓練、實習及在職支援,例如職場社交能力、職場情緒管理等,協助學員提升就業能力。另一邊廂,朗程牽亦會為聘請學員的僱主提供支援,提升僱主和員工對自閉症人士的認識和接納,讓他們能融入職場及社群,積極貢獻社會。

新生會朗程牽自閉症人士支援中心中心經理陳進松(Joe)指出,朗程牽現與20多位僱主合作,為學員提供實習及工作機會。他深信,每位自閉症人士也有各自的優勢及潛能,只要經過適切的訓練及機會,定能發揮所長。「我們的學員各有不同才能,透過實習及工作,他們既可以學到職場規則及待人接物之道,又可以充分發揮自己的才能,為未來投身職場做好準備。」

朗程牽自閉症人士支援中心中心經理陳進松(Joe)深信,自閉症人士也有其優勢及潛能,只要經過適切的訓練及機會,定能發揮所長。

有興趣提供工作或實習機會予自閉症人士或參與僱主工作坊,歡迎聯絡新生會朗程牽自閉症人士支援中心:

電話:2294 9181
網址 :https://spahk.nlpra.org.hk/

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 員工「疫」下疲勞 老闆 / HR 如何耍「小心機」提振士氣、提升 staff engagement?

    疫苗陸續到港,疫情似有緩和。然而限聚措施下,physical 的大型聚會仍需暫停、改期,不少大企業仍維持在家工作。Social distancing 固然有助遏止疫情,但 out of sight,out of mind,長期的 Zoom meeting、無了期的 WFH,同事、團隊之間人與人的細微 bonding 和默契,還能保持嗎?

  • 打造 Google、Facebook 級辦公室 Pantry 其實可以好輕鬆

    新冠肺炎疫情持續,各行各業要不停轉變以適應新常態,打工仔難免工作量大增,士氣及工作效率受到不少影響。作為管理層或人力資源管理者,最直接為同事們打打氣的方法,莫過於改善 workplace 茶水間休息區的配套,讓員工可以忙裡偷閒享受 quality break。

  • 企業數碼化新時代 星展銀行塑造獨特「PRIDE!」文化

    在科技發展大趨勢下,企業無可避免地進行數碼轉型,從而塑造出全新的業務及工作模式。「我認為數碼化不只是硬件上的創新,而是人們不斷求進步的精神。」星展銀行(香港)有限公司董事總經理兼人力資源主管鄭綺青(Sharon)娓娓道來。

  • 星展銀行8大員工福利 緊貼市場贏讚

    在充滿競爭力的就業市場中,僱主要吸納優秀人才及提升現職員工的投入度,薪酬不再是單一選項,更講求「Package」的重要性。星展銀行深諳此道,在設計及實行人力資源政策時,體會員工需要,建立一套完善員工福利方案。

  • 【見工面試】求職被問「你點解揀我哋公司?」 3個完美回答獲取HR歡心

    「你為什麼選擇我們公司?」是面試中最常出現的問題,事實上,HR不是想聽到應徵者虛偽地吹噓公司優點,而是透過你的答案,觀察你對工作崗位及企業文化有多了解及匹配。因此回答時可從以下3個方向著手,把自身職涯規劃及公司發展「Connect」起來,令對方留下深刻印象。

  • 【職場熱話】公司扮溫情要員工講對老闆有咩不滿 網民:同事戲精上身假到出汁

    越來越多企業注重與員工的交流,更會舉辦聯誼活動,讓下屬與管理層打成一片。最近有打工仔表示公司刻意營造「溫暖大家庭」的感覺,要求員工說出對老闆有何不滿,由於大家都知講真話沒好結果,因此每位同事均「戲精」上身,一味阿諛奉承,令他覺得很無稽。

  • 數據人才需求龐大 年青人裝備自己增機遇

    香港現正進入5G時代,也積極配合大灣區發展,大數據成為了職場上的必要技能。「全民都是數據師」,如年青人能夠在思維和心態上有所改變,提高數據能力,就能把握更多工作機遇。

  • 【職場熱話】網民嚴選「一定唔會做公司」 全男班無人想做?

    雖說打工旨在求財,而不是尋開心,但香港工時長,打工仔平均每日花至少9小時工作,與同事見面的時間甚至比家人、伴侶還要多。因此,選擇一份氣氛好、與上司同事相處融洽的工作亦十分重要。有網民在討論區發帖,列出數項一定不會加入的公司的特點,引起討論。

  • 【職場熱話】日日OT留喺公司唔願返屋企?已婚打工仔:到你成家立室就會明……

    以前的人常說「婚姻是愛情的墳墓」,特別是男人對建立家庭相對抗拒,皆因要努力賺錢養家,又要照顧老婆小孩,分身不暇。最近有已婚男網民在討論區訴說男人之苦,表示自己寧願夜晚留在公司OT,也不想太早回到家裡,享受一個人的寧靜,是全日最放鬆的時刻。

  • 【職場熱話】中女同事成日呻多嘢做好辛苦 同事:仲試過喺公司喊完又喊…

    各行各業,很多工作都需要員工有multi-tasking的能力。同時間處理多個項目,似乎成了打工仔必備的能力,所以最重要是時間分配,這才能令所有事情有效率地進行。可是,並不是所有人都懂得有效地運用時間……