【職人故事】兄弟同心「拍住上」 麥麥同行職涯路

(左)荃灣廣場麥當勞餐廳部門經理Jason和(右)屯門黃金海岸麥當勞餐廳總經理Ivan分享麥當勞的工作點滴。

 

有人說兄弟姊妹間每隔三年就一個代溝;年紀不同,價值觀、行為及思考方式都總有點差異。「我和弟弟Jason年紀相差10年;他還是小孩時,我已在麥當勞工作。家人常在假日帶弟弟到我工作的餐廳探班,連我的同事也認得他。Jason長大後,我不時帶他出席同事聚會,現在更跟他成為了同事!」Ivan望著現時同樣於麥當勞工作的弟弟Jason分享道。

從暑期工、陪上班到入行  麥當勞成「第二個家」
麥當勞是不少人的童年回憶,更是不少青少年的首份兼職。哥哥Ivan 於2005年加入麥當勞,本以打暑期工的心態上班,沒想到這份工陪他經歷了中學會考及高考,更成為畢業後的職涯發展方向。「完成高考後,適逢有機會面試並晉升為見習經理,之後更有機會參加比賽和報讀不同進修課程。今天,我已成為餐廳最高決策者,管理著每年過千萬營業額的生意。」現職屯門黃金海岸麥當勞餐廳總經理的Ivan分享。

哥哥仔細憶述自身經歷,坐在一旁的弟弟Jason報以崇敬的目光,靜靜聆聽哥哥的一言一詞。Jason現職荃灣廣場麥當勞餐廳部門經理;問他會如何形容哥哥,他笑著打趣道︰「我哥哥簡直是超人!」在Jason眼中,Ivan能快速而準確地處理餐廳大小事務,營運及策劃業務專業認真,又能與其他員工保持友好關係,無疑是位「超强經理」。

小時候跟隨父母到麥當勞找哥哥探班,長大後自己同樣在麥當勞開展事業,身分雖有不同,但Jason仍熱誠滿載,在崗位上發揮所長。自言不喜愛讀書的Jason決定先行萬里路,在麥當勞累積工作經驗︰「我在2016年加入麥當勞大家庭,2018年透過僱員持續進修計劃晉升爲見習經理,學習基礎營運及值班管理,幾個月後正式成為部門經理,曾先後負責生產品管部門及顧客服務部門。管理不同部門的過程中,我對麥當勞營運模式有更深入的了解。」

(按圖了解Ivan及Jason的分享)

兄弟同心「拍住上」  面對挑戰共同進退
兩兄弟在麥當勞「拍住上」,職場上合作無間。回想起最難忘的經歷,就是超強颱風「山竹」襲港的一天。「還記得『山竹』襲港,天文台一度懸掛十號颶風信號。當時我與弟弟任職於屯門安定餐廳,屋邨大部分食肆在打風期間暫停營業,麥當勞便變得特別繁忙。作為值班經理的我打了很多通電話安排餐廳人手,再與弟弟如臨大敵般換上『全副裝備』及拖鞋,召集居住附近的組員一同召車回餐廳。當天整間餐廳堆滿了人,忙得不可開交的我倆仿佛在打仗!」Ivan回憶當天與弟弟並肩作戰、互相扶持,深感難忘。

與員工培養默契  各司其職管理團隊
旁觀者或許以為年齡差距大,兄弟之間一定常有不和。事實卻反證,Ivan與Jason培養出獨一無二的默契, Jason甚至認為哥哥「無任何缺點」,並希望自己有哥哥般的成就。

對於生活或工作上的問題,兄弟之間總有吵架的時候吧?「答案是……沒有。」思索一會後,哥哥Ivan回答。他續道︰「若我們有不同意見,通常我會先控制好自己情緒,問弟弟有何想法,再講出自己看法。畢竟大家都想把事情做好,所以我們會尋求共識,盡量將兩方的意見融合。」對於Jason來說,哥哥資歷較深,所以都會主動聽從他的意見。比起爭吵,兩兄弟往往透過溝通去理解對方的觀點、尋找到雙贏方案,難題都能迎刃而解。

兩兄弟互相欣賞、合作無間的伙伴關係,應用在麥當勞餐廳管理同樣奏效。他們不約而同表示︰「我們之間無所不談,所以大家帶領各自的餐廳團隊時,都鼓勵同事分享想法,從多角度客觀分析,一起定出解決方案。這種互動正正有助培養團隊歸屬感和默契。」

對於未來,兄弟二人均期望繼續透過不同進修課程增值自己。Ivan希望報讀管理課堂,同時從日常工作中累積更多經驗,把握每一個機會,將來再挑戰晉升至更高級的職位。另一方面,Jason參與麥當勞獎學金計劃,報讀了公司指定的兼讀制工商管理學高等文憑課程,盼能將學到的知識帶回餐廳學以致用。


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