【職場人際】成日被同事指責說話太官腔?5種最不討好的溝通方式

溝通是一門高深的學問,特別在職場上,說話和不會說話的人,會經歷兩種截然不同的生活。前者更容易收獲優質的人脈,仕途往往會較順利;相反,後者很難與別人建立長久深入的關係,欠缺支援的隊友。如果你發現自己社交性低,同事不願意和你多聊幾句,很大機會是說話方式出了問題,令人反感。

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按圖了解5種最不討好的說話方式:

1. 聲音有氣無力
說話時聲音有氣無力,容易令人誤會你沒有精神、心情不好,甚或根本不想展開對話。說話時不妨注意身體姿勢,抬頭挺起胸膛,說到重點時聲音稍為用力一點,自然更有氣勢及信心。

2. 音調過於平淡
音調過於平淡、欠缺高低起伏,而且音量及速度長期保持一致,讓人聽起來像冷血、沒有感情的機械人,不想延續對話。哪怕是一句具有生命力的加油或謝謝,都可以向同事傳達正面力量,促進彼此的關係。

3. 聲音太尖細
尖銳又高頻的聲音,讓人下意識地想逃避,有種不舒服的感覺,彷彿試長期聽到指甲刮到黑板的聲音。雖然娃娃聲是天生的,不過可以透過後天尋找音階較低的聲線,不斷用那把聲音練習,直到成為習慣。

4. 說話不清不楚
有些人總是喜歡把每個字連在一起講,對方要很用力聽才能聽得清楚,甚或要求說話者不斷重覆才能完全理解說話內容,大大降低溝通效率。嘗試放慢說話的速度,提醒自己要完整發音,亦可多讀文章,再錄低聲音慢慢改善。

5. 官腔語調
官腔即是客套說話,看似得體大方,但多數淪陷於廢話,說了等於沒有說,根本不是真正想與對方溝通。典型的官腔有幾個特色,例如音階高、語速慢、常用無意義的語尾助詞,會令人十分反感。
除了懂得與人溝通外,如果想在職場長久生存下去,就要培養自己成為一個「T型人才」(T-shaped talent)。所謂T型人才即是擁有不限於單一工作及產業的軟實力,可以彈性地把技能應用在不同崗位上。

「T型人才」需具備的5大軟技能:(按圖了解)
 



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