【職場文化】上司話乜都要應承?學識Say No 但唔好答OOOO!

職場上,時有同事或客戶借機提出無理要求,並覺得別人要奉旨答應,如不懂妥善應對,隨時便成為總是吃虧的Yes Man。

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要是覺得自己對這些請求感到不舒服,卻因勇氣不足而只給予含糊回應,如「讓我想想…」、「我都想幫你,但…」、「我現在可沒空…」,這就隨時正中別人下懷,覺得只要挑中一點你無法反駁的機會,便可迫使你答應,結果只會無止境地被他們纏繞下去,浪費大家時間。所以,何不學習決絕一點?

以下這5招回絕方式,或能清晰地給予回應,或能讓對方知難而退,只要按現實情況加以應用,便可將那些「奉旨要你幫」的人一一擊退。

5招回絕方式(按圖了解):

簡單直接,以一個「不」字來表明自己不會答應。再簡單的事情都要花費心力與時間,怎能事事也一定要幫忙?難道你的時間就重要,我的時間卻不寶貴?多練習Say No吧!
標點符號都是一種回應方法?其實只要回覆一個逗號,提出要求者可能頓時不知道發生甚麼事,但亦正好讓他有個空間去思考自己是否說錯了話,是否問了惹人反感的問題。
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不要說Thank you,只隨意地說一聲Thanks,然後不加以回答,不要讓氣氛變得正式,就隨心求其回答,反正先不尊重人的是對方。
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打一個感嘆號,喜歡的話,可以加多個笑臉的表情符號,這讓事情輕鬆又沒有恐嚇的成分,但卻可以發洩心中點點的不忿。
若覺得別人的請求太過「奉旨」,可反向地提出一些要對方幫忙的請求,讓他們知道要有付出才有收穫。對方不肯接受?就當這是一次未能傾得成的deal吧,不一定是壞事來的!

謹記,千萬千萬別回答:「我沒有時間」,因為這意味當你有時間時,便有機會接受這項工作,所以千萬別這樣回答。即使有時間,你都可以用來處理其他瑣碎公務、休息或做你自己喜歡的事,就算是什麼都不做,也不代表就要接受這些只想佔人便宜卻毫不尊重的請求。

拒絕,不代表不尊重別人,反過來說,是一種尊重自己的表現。要知道,自己所做的每一件事都會有它的價值及成本,學習拒絕,是讓其他人知道你在這方面是有堅持的。

﹙資料參考:The Cooper Review﹚

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