【職場溝通】過度微笑、調情行為 小動作曝露真性情!

雖然在新冠肺炎第四波來襲,很多公司都應政府呼籲安排員工在家工作﹙WFH,Work From Home﹚。但在家工作就可以衣衫襤褸的打扮,完全不注重形象了嗎?在家工作時都需要與上司、同事或客戶開視像會議,大家不能就此鬆懈!

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在日常生活及職場中,我們都會以身體語言表達個人情感,例如揚起眉毛、舉起手、微笑點頭等,不過,身體語言要用得其所才能真正發揮效用,一旦墮進一些身體語言陷阱,例如過多頭部傾斜等,或會破壞別人對你的觀感,甚或影響職業發展。

良好的身體語言絕對可以為你加分,肢體語言專家卡羅爾·金賽·戈曼(Carol Kinsey Goman)在《The Silent Language of Leaders》(領導人的身體語言)一書中,談到一些破壞形象的身體語言陷阱。

小動作曝露真性情,解讀身體語言陷阱!(按圖了解)

頭部傾斜表示試圖傾聽的意思,可是這亦反映了順從的信號,是一個特別女性化的姿態。當你想要展示對團隊成員的關注和興趣時,你可以傾斜頭部。
不少人習慣說話時一直撥頭髮,這會反映你的不安全感。你可以把手放在膝蓋上或會議桌上,提醒自己保持靜止。當使用手勢時,注意它們是否強化了個人陳述,例如顯示手掌以表達開放和包容性,或指尖觸摸,手掌分離代表精確等。
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過度或不恰當的微笑可能會令人困惑,如果你在討論敏感話題、表達憤怒或給予負面回饋時過度微笑,這一點尤其明顯。在正確的時間,例如在與潛在商業客戶初次會面時微笑,可以表現友好。不過,當主題變得嚴肅時,你應該要轉換成嚴肅的臉才是。
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對男人和女人來說,點頭的意味有所不同。當男人點頭時,是表示堅決同意;當女人點頭時,是表示:「我在聽,請繼續說。」這一點與頭部傾斜有點相似,不斷的點頭可以表達鼓勵和參與,但不能表達權威和權力,要表現權威,特別是在陳述個人意見時,便要保持頭部不動。
有些女性會為了職業發展而與上司或客戶調情,企圖用女性魅力獲取利益。雖然調情表面上會為女性加分,可是,在商業環境中卻顯得不可靠,人們寧可相信形象專業及有能力的人。
有些人在說話時喜歡配合大幅度的手部動作,雖然這對吸引和激勵員工非常有效。但是,當你想要表現權威時,應盡量減少手部動作,並保持手勢大約在腰部的高度。
堅定的握手很重要。握手力度較弱的人或被視為缺乏權威和信心,相反,握手力度過大,容易被視為具有侵略性。

(資料來源:Ladders)

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