【職場貼士】收到老闆、客戶電郵要立即回覆？諗清楚可能更專業

職場如戰場，學問之多，怎樣也學不完。當在會議上，或收到來自老闆、客戶的電郵，向你問問題，假設當時的你正忙於處理手上的工作，是否要馬上停下來，先作出回覆？其實還有以下幾種做法：



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1/ 直接作答
如果你知道問題的答案，而且問題是有關你所擅長的領域，當然要直接作答。不過，如果你不知道正確答案，或者你根本無法作出決定，就切忌「唔識扮識」，否則只會減低對方對你的信任。

2/ 延後回答
面對不熟悉的議題，對方可能都不會期望你立即作出回覆，而是希望你在搜集資料後作出回答。你可以禮貌地回覆對方，表示你會先做功課，知道答案後再作回覆，讓感受你的認真和守信（當然事後必須要記得回覆）。

3/ 反問
如果你不明白對方的問題，不妨要求對方再說清楚一點，甚至多作解釋，你可以說：「我不熟悉這個範疇，你可以加以說明嗎？」

3/ 徵詢同事意見
當面對能力範圍外的提問，可以嘗試向同事請教，或者邀請團隊一同討論。

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