【職場貼士】收到老闆、客戶電郵要立即回覆?諗清楚可能更專業

職場如戰場,學問之多,怎樣也學不完。當在會議上,或收到來自老闆、客戶的電郵,向你問問題,假設當時的你正忙於處理手上的工作,是否要馬上停下來,先作出回覆?其實還有以下幾種做法:



【商業電郵】10個電郵禮儀 每個打工仔都要識!

1/ 直接作答
如果你知道問題的答案,而且問題是有關你所擅長的領域,當然要直接作答。不過,如果你不知道正確答案,或者你根本無法作出決定,就切忌「唔識扮識」,否則只會減低對方對你的信任。

2/ 延後回答
面對不熟悉的議題,對方可能都不會期望你立即作出回覆,而是希望你在搜集資料後作出回答。你可以禮貌地回覆對方,表示你會先做功課,知道答案後再作回覆,讓感受你的認真和守信(當然事後必須要記得回覆)。

3/ 反問
如果你不明白對方的問題,不妨要求對方再說清楚一點,甚至多作解釋,你可以說:「我不熟悉這個範疇,你可以加以說明嗎?」

3/ 徵詢同事意見
當面對能力範圍外的提問,可以嘗試向同事請教,或者邀請團隊一同討論。

延伸閱讀:【職場貼士】培養5個小習慣 保證你有得升職

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