花旗年內推視像銀行 打造員工成「FinTech Person」

撰文、攝影︰陳慧珊
CitiFintech
花旗集團亞太區消費金融業務主管石安楠(左)及花旗銀行香港區總經理伍燕儀(右)分享集團最新的數碼業務發展
銀行科技再有新發展!花旗集團早前曾於印度試推視像銀行(Video Banking)服務,改變以往必須面對面進行的客戶服務,這個服務更可能於年內在香港推出,省卻前往分行的時間,只需拿起手機,即可與客戶服務主任面對面進行銀行交易。

花旗集團亞太區消費金融業務主管石安楠說,集團在印度試行視像銀行服務,客戶只需透過應用程式,即可與客戶經理進行視像交流,更可實時進行多人視像會議,服務期望可於年內引入香港,但暫時未有確實時間表。花旗銀行香港區總經理伍燕儀補充,推行視像銀行服務前,需通過監管機構審核,尤其當員工與客戶之間的對話涉及金錢交易等資料,更需保障安全。

伍燕儀透露,目前花旗香港9成以上的交易是在分行以外進行,餘下近一成的交易,大多數都是大額交易,或需要利用支票的交易,未來會因應客戶需要調整,目標要把餘下的一成交易數碼化。

招聘策略改變  考慮非銀行業數碼人才
金融科技(Fintech)乃大勢所趨,伍燕儀指,集團目標是成為最好的數碼銀行(Digital Bank)。為配合業務發展需要,集團的招聘策略亦有所改變。石安楠說,集團要改變員工的心態,並在聘請新人時,會考慮來自不同行業,一些可能無銀行經驗,但在數碼方面有一定知識的人才,「員工的心態不可再停留在傳統銀行服務上,我們要改變集團的文化和員工的心態。」

除了在招聘方面,內部的員工培訓也是必不可少。伍燕儀透露,集團會定期舉辦講座,邀請一些非銀行業的公司,例如Airbnb等分享把業務數碼化的心得,「不只集中在銀行業,更要向其他行業學習。」

年輕人普遍較易掌握數碼科技知識,伍燕儀說,年輕人在數碼團隊上出了不少力,公司十分重視他們的聲音。而集團的最終目標,就是希望全體的員工都成為金融科技人(FinTech Person)。
Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【人才培訓】建築署「添加」培訓發展計劃 智慧傳承 推動「建造業2.0」

    機構要持續成長,就要不斷發掘人才。建築署於2013年推出「添加」培訓發展計劃(TEAM+ Training and Development Programme),核心概念是「智慧傳承」(Learn from the Learnt),透過部門員工知識交流,提升新入職工程監工的技能知識,維持建築署的優質服務。

  • 【人才培訓】「鼓掌 × 創世代」 重建人才配對生態系統

    香港就業環境,一直面對人才錯配問題,公司找不到合適人才,年青人又未必找到自己喜歡的工作,非牟利機構Generation創世代與「賽馬會鼓掌˙創你程計劃」合作推出「鼓掌 × 創世代」計劃,期望為香港人才配對建立新的生態系統。

  • 【人才培訓】著重啟發式學習 新世界集團重點培育年輕人才

    新世界集團近年致力推動集團品牌個性「工匠精神 (The Artisanal Movement)」,積極擴展不同範疇的業務,締造一個環環相扣的生態圈。要帶動集團創新,年輕人才的培育尤為重要,而「YoungSTAR Programme」就是集團其中一個最重要的策略性人才培訓計劃。

  • 中國移動香港青年發展計劃 培養六敢 體現六感

    員工是公司的根本,如何令他們充滿活力、創意和熱情,與公司一同創新、突破框架,共同探索未來的發展計劃至關重要。紮根於香港20年的電訊公司 – 中國移動香港深明此道。為吸引和留住人才,尤其是年青人才,於今年5月成立青年發展委員會,並推出青年發展計劃,以「Youth Has No Age, Youth is an Attitude」年輕取決於心態為宗旨,致力在公司內部建立起「信任、責任、關愛」企業文化。

  • 中國移動香港5G技術 創建新機遇新時代

    移動互聯網方便了市民的日常生活,由溝通到衣食住行,一部智能手機,配合穩定且高速的網絡,幾乎可以處理所有生活上的大小事。隨著大眾對網絡速度的要求上升,2019年中國移動集團在國內宣佈5G的正式商用,香港公司將會靠著整體規模的優勢,把國內先進和成熟的5G技術引入香港,為相關行業帶來創新和發展契機。

  • 科技發展前景無限 科企Cognizant廣納人才

    進入數碼時代,不論日常生活、工作等都離不開科技產品。各行各業紛紛實現數碼轉型,資訊科技行業發展前景無限。在全球領先的資訊科技服務公司高知特(Cognizant),致力為客戶在數碼時代打造全新營運模式,提供專業獨到的諮詢式服務。

  • HKMA最佳管理培訓及發展獎 表揚企業培訓成就

    香港管理專業協會(HKMA)早前頒發最佳管理培訓及發展獎,表揚各大機構於培訓工作上的成果,並提供平台讓業界交流。

  • 【職人故事】綠色建築只注重「慳水慳電」?專家︰工作範圍廣 對人才有一定需求

    談到綠色建築,你可能會想到節省能源如冷氣、用電或綠化建築物天台等。「其實綠色建築指在建築物週期包括建造及使用,盡量減少對環境影響......

  • 【未來領袖】跟隨企業CXO工作 學生獲益良多

    CTgoodjobs今年首次舉辦「Hong Kong Future Leaders Award 2019」,從過百位來自世界各地的大學生中挑選精英,勝出的6位學生有幸跟隨本地領先企業的CXO進行5天影子實習,親身體驗CXO的實際工作。

  • 【未來領袖】5天影子實習體驗 助企業發掘未來人才

    員工是企業的重要資產,成功的企業往往依靠一群優秀員工的共同努力。為了推動企業的可持續發展,CTgoodjobs首次舉辦「Hong Kong Future Leaders Award 2019」,從過百位來自世界各地的大學生中挑選精英,6位勝出者可以跟隨各大領先企業的Chief Experience Officer(首席體驗官)進行5天影子實習,企業可以趁這個機會發掘有潛質的未來領袖。