花旗銀行HR︰看重求職者3大特質

撰文︰譚慧妍
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香港神託會培基書院的一眾學生實地到花旗大樓參觀,深入了解銀行界的運作。

走入銀行分行,不難發現分行職員處理著不同工作,但銀行背後的運作,你又了解多少?由香港總商會舉辦的「商校合作交流計劃」早前就與一香港神託會培基書院的一眾學生,來到花旗銀行位於觀塘海濱道的花旗大樓 (Citi Tower at One Bay East)了解一下銀行的實際工作及架構。

銀行工種多 宜按自己特質作選擇
花旗銀行於1902在香港設立辦事處,歷史悠久,至今香港員工數目約4000名。要投身銀行業其實不難,花旗集團人力資源部高級副總裁陳志萍(Eliza)就分享︰「一家銀行主要有3類的職涯發展方向,包括企業銀行、零售銀行及集團其他主要部門 (global functions) 。」為客人提供最佳的服務及體驗,需要不同部門的配合,Eliza就以銀行的ATM櫃員機作例,「我們經常要提款、存款、轉帳及存支票等工作,看似簡單的櫃員機,其實已涉及多個銀行部門的工作,例如保安、資訊科技等、客戶服務等。」

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花旗集團人力資源部高級副總裁陳志萍(Eliza)與一眾中學生分享職涯發展方向。

另一方面,她以客戶使用銀行信用卡為例,「我們發現銀行信用卡會與不同商戶合作,推出各種優惠。但應該跟哪一間商戶合作,又或者合等程度的優惠,都交由我們市場推廣部的同事去商討。」

因此,Eliza進一步解釋銀行內除了大家看到的分行工作,還有許多職位提供予求職者,當中包括商業分析、產品發展、市場推廣、營運管理,其他專業範疇如財務部、人力資源部、風險管理、法規、資訊科技部等,因此她指不只修讀金融學科的同學可以加入銀行,同學可按自己性格及個人特質,選擇合適的崗位。

了解自己重要,與此同時Eliza認為擁有3種質的求職者,在申請職位時更有優勢︰「我們花旗銀行期望求職者擁有與職位的相關知識外,同時懂得溝通等技能,並且工作態度良好。」當然再細分的話,不同工種的需求各有不同,例如企業傳訊需要求職者較外向,產品發展工作具創意等。

參觀工作間 深入了解企業文化
所謂「心動不如行動」,要實質了解一家企業的文化工作及文化,不是說了算。在分享會後,同學們更有機會到花旗大樓的辦公室及佔地7,000平方呎的Live Well at Citi Fitness Center健身中心參觀,認識到其工作文化,負責帶領參觀的員工講解道︰「花旗大樓為最新採用新一代辦公室概念策略 - Citi Works 的辦公大樓,旨在為員工提供一個極具彈性、高效率及有活力的工作環境,促進員工之間的互動、溝通及共融。花旗並沒有為員工設立固定的辦公桌,反鼓勵員工及其團隊可自由選擇其辦公空間,增加工作彈性。另外,大樓所設的健身中心為同事提供放鬆身心的地方。」

有份參觀的同學不約而同表示︰「今次的活動令我們認識到除日常見到的分行情況,銀行內部也需處理不同的工作,因此為市場提供不同的職位需求。而令我們最深刻的部分就是看到銀行的實際工作環境,大大增加對這行業的認識。」

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