【視像會議】Zoom因疫情爆紅 創辦人係邊個？成功背後有咩故事？

新冠肺炎疫情蔓延全球，多國實際嚴格的社交距離措施，要求市民留在家中，企業亦容許員工在家工作，學生亦要停課。隨著遙距工作和教學的需求急增，視像會議軟件Zoom瞬間打響了名號，成為不少企業、學校的好幫手。成功往往需要機遇，Zoom到底由誰創辦？成功背後又有甚麼故事？


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成功全因比別人更努力
Zoom的創辦人兼執行長袁征，1970年於山東出生。1997年，27歲的袁征經歷8次拒發簽證，到第9次才成功申請到美國，後來於華人創辦的視訊公司WebEx工作。對於英文不流利，只有程式設計背景的他而言，一切都十分不容易，他形容勤奮是自己比競爭對手優勝的地方，「當別人工作8小時，我就工作10小時，別人不睡，我也不睡」。到2007年，WebEx被大公司Cisco併購，他得到升職的機會，並經常使用自家產品，以視訊聯繫客人，但卻經常遇到技術問題，就此突發了他創辦Zoom的決心，更毅然辭去部門主管的一職。

身體力行
要創辦一間公司，當然不簡單。在Zoom剛起步時，袁征會親自email每位顧客，了解他們的真實意見。他曾經在接受訪問時表示:「永遠都要努力滿足你的顧客，只有他們滿足你才有可能成功。」

袁征體會到身體力行的重要，在Zoom募集資金的階段，他只跟投資者面對面見面一次，其餘時間都使用Zoom與大小投資者碰面。到了2017年，所有用戶在Zoom上累積的開會時間超過了200億分鐘。

別害怕犯錯
回顧自己的創業歷程，袁征唯一後悔的是太遲創立Zoom。他表示，自己對工作充滿熱誠，只需要一直確定自己在正確的軌道上，故每天醒來，他就會問自己以下3個問題：
1/ 我的強項是甚麼？我有充份利用它嗎？
2/ 我的弱點是甚麼？我有沒有把相關工作交給別人？
3/ 我是否決定今天要努力工作？

而在一天結束後，他亦會問自己：
1/ 我是否關心我的團隊，我能否表達得更好？
2/ 我是否關心我的公司，我的行動表達到嗎？
3/ 我是否關心我的產品和服務，它能改變世界嗎？

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