【視像會議】Zoom因疫情爆紅 創辦人係邊個?成功背後有咩故事?

新冠肺炎疫情蔓延全球,多國實際嚴格的社交距離措施,要求市民留在家中,企業亦容許員工在家工作,學生亦要停課。隨著遙距工作和教學的需求急增,視像會議軟件Zoom瞬間打響了名號,成為不少企業、學校的好幫手。成功往往需要機遇,Zoom到底由誰創辦?成功背後又有甚麼故事?


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成功全因比別人更努力
Zoom的創辦人兼執行長袁征,1970年於山東出生。1997年,27歲的袁征經歷8次拒發簽證,到第9次才成功申請到美國,後來於華人創辦的視訊公司WebEx工作。對於英文不流利,只有程式設計背景的他而言,一切都十分不容易,他形容勤奮是自己比競爭對手優勝的地方,「當別人工作8小時,我就工作10小時,別人不睡,我也不睡」。到2007年,WebEx被大公司Cisco併購,他得到升職的機會,並經常使用自家產品,以視訊聯繫客人,但卻經常遇到技術問題,就此突發了他創辦Zoom的決心,更毅然辭去部門主管的一職。

身體力行
要創辦一間公司,當然不簡單。在Zoom剛起步時,袁征會親自email每位顧客,了解他們的真實意見。他曾經在接受訪問時表示:「永遠都要努力滿足你的顧客,只有他們滿足你才有可能成功。」

袁征體會到身體力行的重要,在Zoom募集資金的階段,他只跟投資者面對面見面一次,其餘時間都使用Zoom與大小投資者碰面。到了2017年,所有用戶在Zoom上累積的開會時間超過了200億分鐘。

別害怕犯錯
回顧自己的創業歷程,袁征唯一後悔的是太遲創立Zoom。他表示,自己對工作充滿熱誠,只需要一直確定自己在正確的軌道上,故每天醒來,他就會問自己以下3個問題:
1/ 我的強項是甚麼?我有充份利用它嗎?
2/ 我的弱點是甚麼?我有沒有把相關工作交給別人?
3/ 我是否決定今天要努力工作?

而在一天結束後,他亦會問自己:
1/ 我是否關心我的團隊,我能否表達得更好?
2/ 我是否關心我的公司,我的行動表達到嗎?
3/ 我是否關心我的產品和服務,它能改變世界嗎?

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