【讀者投稿】5年經驗打工仔表現仲差過Fresh Grad 上司大呻:連email都要教佢寫

相信不少打工仔也遇過「無Sense」的同事,他們雖然擁有專業技能,但對事情或人際關係的敏感度低,導致常常撞板。最近網民Kate(化名)向我們投稿,表示公司有位有5年工作經驗的下屬,竟然連商業email也不懂寫,令公司被客人投訴不專業,令她大開眼界。

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按圖了解Kate的無奈經歷:

  -我喺一間marketing公司做,主要負責幫品牌寫文案、聯絡KOL同跟進客戶要求。
-因為越來越多客要跟,同埋老闆想expand條team,所以叫我請多個人幫手。
-其中一個interviewee好啱心水,佢讀中文出身,有5年工作經驗。
-加上佢談吐正正常常,又有編輯同agency經驗,所以好快就請咗佢。
-佢初初負責後勤嘅嘢先,例如寫繕稿、出Facebook Post,都算快上手。
-大家都覺得佢寫嘢有文有路,覺得好好彩搵到個唔使點教嘅人,幫輕成條team。
-只不過,之後佢再幫手跟客同埋聯絡KOL,就即刻出事!
-一個正常大學生都知寫商業email有特定格式,少不了有dear/regards等等懶有禮貌嘅字。
-同埋對街外人點都要thank you前thank you後,但佢完全無呢個sense!
-佢勁直接同個客講「我哋好趕時間,快啲send資料過嚟」,人哋單憑無語氣嘅
文字,梗係覺得我哋無禮貌啦。
-有次個客仲打畀我投訴,話覺得佢溝通上好有問題,好似唔耐煩咁,搞到我要即刻耍冧。
-我點估到一個有5年工作經驗嘅人,居然連寫email都要教,fresh grad都唔會咁啦。
-結果我用咗半日時間,同佢上email雞精班,教佢點樣展示專業有禮嘅形象,心好累…… 其實除了有專業的硬技能外,想在職場走得更高更遠,亦要配備軟技能(Soft Skills)。軟技能不受行業與職業水平所限制,即使日後轉工或轉行,也可以靈活轉移及應用到不同崗位上。

有HR顧問分析了求職者需具備的7大軟技能,你配備了嗎?(按圖了解)

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