負面≠不好 如何善用負面情緒提升工作表現?

strees
一直以來,也有不少研究指出,快樂的團隊有助提高企業的生產力及創造力。但係唔講唔知,負面情緒對工作或許有幫助。


倫敦商學院組織行為學助理教授Michael Parke指出,負面情能激發創意,「熱情和振奮等正面情緒能推動人們變得更有創意,但部分負面情緒,如焦慮和沮喪亦同樣能增加人們的創意力。負面情緒在不同的環境下,能讓人變得更具批判性,從而提升工作表現。」

情緒氛圍影響團隊創造力
Michael Parke指出,情緒如何影響團隊的創造力取決於企業內的兩種情緒氛圍。
-正面體驗氣氛圍:企業鼓勵員工建立和分享自己的正面感受,從而建立更有效和具創意的工作環境。
Michael Parke認為,「管理層經常留意員工的情緒,並確保員工沒有壓抑因憤怒和挫折造成的破壞性影響。」

-現實體驗氣氛圍:營理層旨在引導員工把自己的感受(不謂正面或負面)帶到工作上,從而取得理想的結果。
Michael Parke解釋,「如果有員工認為自己已做得很好,上司可對他們說:『我們應如何做得更好?』這樣能適當地調節他們的正面情緒,以免他們過份安於現狀。」

引導情緒提升工作表現
Michael Parke認為,「現實體驗氛圍」非常有利於激發人們的創造力。他建議,當員工成功完成工作後,適當的鼓勵說話可提升他們的滿足感,並激勵他們下次做得更好。

研究亦指出,某些負面情緒,如沮喪和焦慮,有肋集中精神和洞悉問題所在,讓員工更關注有關問題。

管理層要在適當時候鼓勵或批評員工
雖然情緒能改善工作表現,但同樣亦能降低工作效率。例如。不快樂的員工容易失去工作動力或變得安於現狀。樂觀的員工亦會因認為工作進展順利而不求改善和進步。

對於「現實體驗氛圍」下的管理層來說,如他們能判斷在甚麼時候鼓勵員工,向他們提供正面的意見,或給予具建設性的批評,將更能有效地提升創造力和生產力。
Michael相信,員工若能在舒適和安全的環境下表達自己真實的感受,那些組織往往具更高的生產力、創新性和創造力。而管理層從中得著十分簡單:真實的情感能為企業帶來回報。

上載日期︰2017年5月4日

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【職場人際】經常被上司批評?專家話你知3個上司想你成功的原因

    打工仔最怕的就是上司,當你總是埋怨上司愛批評自己,又要求多多時,其實你有沒有想過上司是出於好心?希望協助你在事業上取得成就?專家列出三個原因,說明上司總是希望下屬成功:

  • 【自我增值】處事圓滑有着數 5個職場待人接物技巧

    處事圓滑、以禮待人,無論在社交上,還是在職場上,也同樣重要。學懂待人接物的技巧,時刻謹記,將為你提升人緣:

  • 【儲蓄理財】別再祈求一夜暴富! 致富先要改變4種生活習慣

    我的新年願望是……一夜暴富!?別人通通都會勸你早點去睡,發個好夢就當自己願望達成。致富難以一步登天......

  • 【自我增值】返工唔想再做金魚腦 3招改善記憶力

    年紀漸長,有沒有發現自己的記性愈來愈差?每次認識新朋友、會見新客戶,總需要見上兩、三次才能記住對方的名字?如果想改善記憶力,就要向曾經4度獲得記憶大賽冠軍的Nelson Dellis偷師,學習以下3個改善記憶的方法。

  • 【自我增值】人到中年求安穩? 40歲前要準備好10件事

    正所謂「三十而立,四十而不惑」,想真正變得成熟,不再像以前20、30多歲時亂闖一通,就要及早準備好各種生活技能......

  • 【農曆新年】拜年如見客 4招教你沉着應戰

    「你聽鑼鼓響一片,聲聲送舊年!」又到農曆新年,意味着又到一年一度拜年尷尬時刻了!的確,總有些親戚只有新年才去拜會,一年只見一次,相處起來有如陌生人一樣,但卻「被迫」要保持歡欣的新年氣氛,到底如何應對才不失霸氣?

  • 【職場人際】想同客戶拉近距離?3招助你提升親和力

    對於從事管理層、銷售行業、客戶服務等打工仔而言,良好的溝通技巧和親和力都是職場制勝的方法。有親和力的人總是能夠更快速地與客戶拉近距離,從而創造更高的業績、賺得更多的金錢,甚至被客戶投訴的機會都會減低。想在職場上取得成功,就要學會以下3招,提升自己的親和力。

  • 【自我增值】不想加班無了期? 學懂3招高效率工作術

    日日有開工無收工,可能是許多打工仔正面對的苦況,不想每日重複陷入OT痛苦,不如學習一下如何提升自己的工作效率......

  • HOT【自我增值】參考5大建議 轉工議價能力大提升

    投身社會已一段時間,若想尋求更好待遇,便需要提升自己的議價能力。除了過往的工作經驗的優勢,還可以做甚麼來裝備自己?修讀各種課程,取得證書,就是最實際的做法:

  • 【農曆新年】過年不能說「五福臨門」? 10個不可不知的禁忌

    「每條大街小巷,每個人的嘴裡,見面第一句話,就是恭喜恭喜……」準備好天天都聽到「洗腦」賀年歌未?新年除了多說「恭喜、恭喜」等吉利的說話,還要注意各種禁忌: