香港航空MT計劃須過5關 當中最重要是......

撰文︰譚慧妍

「每人都有一個航空夢。」這句話一點也不誇張,不管你是大學生或是打工仔,對機場都總有一份憧憬,打工仔想去旅行遊覽世界,畢業生甚至把興趣變為職業,追逐航空夢。「我相信我們公司最大的特點就是航空業。」香港航空有限公司(下稱香港航空)人力資源行政部總監黃諫珍(Viola)分享道。

作為國際級旅遊城市,香港國際機場的飛機升降量一直處於高位。要應付行業需求,人才必然是重要因素之一。近年要數最受大學生歡迎的招聘計劃,就非各大企業的管理培訓生(Management Trainee Programme,下稱MT計劃)莫屬。在酒店銀行及地產等行業的大型企業普遍都有舉辦相關計劃,反觀較少有航空公司舉辦MT計劃。Viola提到︰「我們舉辦這個計劃,最主要都是希望培育航空業的新力軍,成為將來的領袖或部門主管。」

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香港航空MT計劃首次安排飛行體驗。

培訓全面 提升技能
香港航空的MT計劃為期3年,學員可以到公司的12個部門體驗或進行實習,「計劃首3個月我們會安排名為『Familiarization』的環節,讓學員更了解香港航空不同部門的運作如服務部、飛行部、地面運行部、人力資源及行政部、商務部及安全部等。其中他們更需要穿著制服並依照程序,學習如何在櫃位接待顧客,親身了解前線人員的實際工作。」

在港培訓兩年多後,MT將會有6個月時間到香港航空不同的外站工作,「去當地實習前,我們都會先作簡介,分享要處理的項目及需要協助的地方以及工作流程等。每個MT都有機會負責外站的項目,屆時他們的導師(即所屬的部門主管)會作出指導。與此同時,香港航空亦會為MT安排不同類型的培訓,其中更透過自家網上平台以及聘請導師作培訓,內容包括防止性騷擾、防止貪污、歧視等法律知識。

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候選培訓生亦體驗香港航空的VIP Lounge服務。

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候選培訓生更乘坐即日來回香港與曼谷的客機,親身體驗香港航空的服務、飛機餐及產品等。

首次為候選學員提供飛行體驗
要脫穎而出成為MT、成為未來領導層,最重要的是了解公司日常營運。有見及此,香港航空首次為候選培訓生安排飛行體驗,感受香港航空的登機櫃位服務、VIP Lounge服務,以及讓他們乘坐即日來回香港與曼谷的客機,親身體驗香港航空的服務、飛機餐及產品等,從而思考未來若成公司一份子,可如何提升服務及策劃業務發展
著重5個「P」 須「過五關、斬六將」
對於大學畢業生或準大學生而言,計劃最吸引的必然是申請條件「沒有限制必須修讀指定有關航空業的學科」。為此Viola補充︰「有意申請人士要有不多於兩年的工作經驗、學歷達學士學位或以上,語文方面亦要達到我們要求的指定分數。」要符合以上條件不難,不過Viola認為理想的MT還須符合5個「P」︰

- Passionate︰對航空業要充滿熱誠
- Presentable︰能清晰地以兩文三語溝通
- Positive︰工作做事都從正面、正向思考
- Professional︰學員不一定要得到很多證書,但必須抱著專業心態工作
- People-oriented︰擁有良好的溝通技巧及人際關係

常言道要成為MT先要「過五關、斬六將」,Viola就講解香港航空招聘MT的過程︰「第一關我們HR會檢視申請者的CV;第二關是進行網上面試,我們亦會把錄影面試過程以作紀錄;第三關是參加評核中心(Assessment Centre);第四關會安排與公司HR 高層進行面試;最後一關就是向管理層包括主席及副總裁等進行小組匯報。順利通過五關的話,就能正式成為香港航空的MT。」


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