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Job Market Gossip


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【5大原因】用戶按年上升17%,但年輕人已棄用Fb?





文︰魏民菁

社交媒體Facebook(Fb)自2004年登錄互聯網以來,顛覆年輕人使用網絡、結識朋友的習慣,同時成為管理企業、銷售的新渠道。今年2月初Facebook就公布2016年第4季財務報告(Facebook Q4 2016 Results),數字顯示業務仍然在擴展中。

以下為截至 2016 年12月31日的Q4表現(部分):

- 收入(Revenue)為$88.09億美元(約港幣$683億元),相較去年同期的58.41億美元增長50%;
- 廣告業務收入(Advertising Revenue)為$86.29億美元(約港幣$669億元),高於去年同期的53%;
- 淨利為$35.68億美元(約港幣$277億元),相較去年同期的15.62億美元大增 128%;
- Q4的營運數據亦比預期好,其中活躍用戶數目(DAUs)為18.6億,比去年同期的15.91億增加17%。

Facebook的首席財務官David Wehner表示,Facebook上個季度的所增加用戶數目比在2012年上市前的任何其他季度都為多。

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(圖︰Facebook《 2016年第4季財務報告》)

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(圖︰Facebook 《2016年第4季財務報告》)

年輕人棄用Fb 5大原因
盡管有關數字繼續按季、按年上升,但很多人已指出用戶在Fb的實際活躍程度大不如前,或可嘗試配以數據、市場趨勢及用戶普遍遇到的情況,分析年輕人開始棄用5大原因︰

1/ 功能重覆
雖然從去年加入5種心情反應及直播功能後,加強用戶的互動,但Fb把原本Messages分拆至另一應用程式,即時通訊功能未如從前方便,更有指與其他應用程式如Whatsapp及Line無異,其中上年年底新增的文字上底色的新功能及在發佈前調較照片顏色等亦較其他社交媒體的功能遜色。

2/ 成銷售及宣傳渠道
自Fb開拓廣告市場後,專頁用戶可作不同廣告投資,包括增加專頁讚好、增加某帖子的觸及人數等,用戶甚至可以在發布廣告帖子前選擇接收用戶年齡、性別、所在地區等。對企業而言Fb變成宣傳媒介,但對於用戶來說,不僅自己資料被出賣,而且廣告不斷在News Feed或版面其他位置上出現,變相被推銷。

雖則如此,但有企業能透過Fb宣傳吸引用戶追捧,根據英國市場研究公司Kantar TNS的《The Connected Life 2016報告》,在57個國家及地區的市場中,香港Fb用戶追捧(包括讚好及相關互動)品牌專頁比率為當中第二位。你可以說這證明Fb用戶仍然活躍,但同時顯示了大家慢慢將Fb變成產品快搜的資訊平台,多於朋友間互相分享的媒介。

(圖︰《The Connected Life 2016報告》)


3/ 資訊爆炸
廣告外,不少Facebook還出現了不少俗稱「Content Farm」的專頁,即只以網路流量為主要目標,但所發佈的內容真偽難辨,甚至故意製造假消息嘩眾取寵。與此同時,當各企業、名人、媒體成立專頁都以不同角度對某社會議題發表意見,就會變成各說各話,用戶難以中立地作出判斷,資訊爆炸的下一步,大家卜4會因意見分歧而在Fb互相抹黑,最後衍生像佔中時期的「unfriend」潮,有人更乾脆放下面書。

4/ Fb不再年輕
據美國社交媒體調查機構「We are social」的報告指,香港地區的Fb用戶有近6成都為20歲至39歲人士,或許你會說Fb依然由年輕人主導。話雖如此,但留意番,按年齡計算,最後一年稱作90後的人(即1999年)將於今年正式踏入18歲,意味著有一半(或有更多)90後已晉身職場。同時間從以下圖表中發現13至19歲在香港的Fb用戶比率甚至比40至49歲的組別為低。Fb,都會人口老化的。

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(圖︰《We are social報告》)

5/ 其他社交媒體興起
下一步就會問,那正在讀書的年輕人都跑到哪裡去,答案是Instagram及Snapchat。首先我們要從用戶角度了解他們的想法︰年輕人追求新鮮感,未有收入前停留在互相交友、分享貼圖的階段(例如從前的ICQ、MSN等),這並不代表FB缺少這方面功能,但正因功能日趨複雜,加上內容多為成年人感興趣的名人及政治新聞(追星另計),又或是面對日日「洗版」的旅遊及購物快訊,在這群「學生哥」未有收入的情況下,他們只會感到內容與自己不相關。

另外,參考Kantar TNS的調查,香港人使用Instagram比率在東南亞地區中位列第二,使用Snapchat比率更是全東南亞第一。雖然數據沒有直接反映用戶的年齡,但從Fb年輕用戶數目減少的現象來看,而同時使用Instagram及Snapchat的用戶增加,間接說明較多年輕一輩開始轉用Fb以外的社交媒體,或作分散投資。

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(圖︰《Kantar TNS調查》)

其實還有兩個很重要的因素使年輕人棄用Fb︰
第一,父母加好友;
第二,老細加好友。

上載日期︰2017年2月8日


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