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Career Path

adidas扎實培訓 打造零售精英

撰文、攝影:魏楊

Adidas 香港有限公司人力資源總監:崔佩文

品牌延續貴在歷久常新,企業發展重在人才發展。國際運動品牌adidas重視團隊建設,在架構完備的培訓機制下,持續推陳出新,打造精英隊伍。

零售大學 全方位提升

adidas香港有限公司人力資源總監崔佩文表示,公司擁有專業的培訓團隊,因應員工事業發展而開設不同的培訓項目,全面培養人才。2006年,adidas推出全球員工培訓計畫「零售大學」(adidas Retail University),旨在通過連串密集式訓練,培養前線員工進一步提升零售技能。

「對於零售專員,銷售技巧和產品知識同等重要。」崔佩文說,培訓計劃長達18個月,期間包括重要績效指標、顧客服務、店舖營運、產品知識等超過60個單元的不同課程,讓學員從不同層面學習零售本領。培訓結束後,學員須完成指定項目才可「畢業」,並將獲得一個「畢業文憑」。

多元化培訓 與時並進

崔佩文表示,在員工事業發展各階段,adidas會提供不同的培訓課程。培訓團隊更會根據市場現狀,不斷更新培訓內容。除一般在職培訓外,也提供其他行內知識和軟技巧訓練(如普通話培訓、英文培訓等),並另因應職員所屬的業務部門提供專項訓練。對於店舖主管和經理等職位,adidas設有管理培訓課程,包括管理督導技巧、演講技巧及如何管理Y世代員工等方面,與時並進。

此外,2012年起,adidas為高學歷的求職者設立了「零售管理實習生培訓計劃」,銳意培養一批對零售抱有熱誠的年輕人,成為未來管理人才。培訓內容包括店鋪銷售、貨存管理及後勤業務等,並會安排學員到不同部門工作學習,瞭解公司整體運作。

海外交流 國際化視野

崔佩文介紹,在公司總部的支援下,adidas會定期為員工提供海外交流和工作的機會,讓人才出國觀摩切磋。例如在「零售大學」中成績優異的畢業生,有機會代表香港參加adidas亞太區年度比賽,與來自中國、台灣、日本、韓國、菲律賓、泰國、澳洲、新加坡、馬來西亞等各地的傑出畢業生交流比拚,角逐亞太區最佳畢業生。

此外,公司最新推行的「大中華區零售人才交流計劃」中,旨在挑選表現出色的員工,到外地工作體驗學習。「今年香港分公司的員工與上海的同事,進行了交換計劃。兩人各自去對方的城市工作3個月,希望藉此擴闊學員的眼界,豐盛人生及工作經驗。」

唯才是用 重內部晉升

adidas為員工提供良好的晉升階梯,並時刻著重內部員工的提拔挑選。崔佩文說, 「公司有一套完善的晉升機制(如下圖)。員工須任職滿一年或以上,並在工作職責表上達到相關要求或有卓越表現,通過考核後,在年終績效評估的時候便可獲得晉升機會。」

崔佩文認為,清晰的晉升階梯是鼓勵員工進步的有效機制。「這可以鼓勵他們體會到個人事業的發展機會,並把所學的知識活用在工作中。」根據過往經驗,有「零售大學」的畢業生,畢業後通過出色表現,可獲晉升至旗艦店店長或區域經理職位,擁有良好的事業前景。

晉升階梯:

Multi-Store Manager

Store Manager

Team Leader

Senior Team Associate

Team Associate

應徵錦囊:熱誠有禮 以客為先

adidas現正招聘全職店鋪經理及零售管理培訓生等職位。招聘面試考核以職能為本,設有問答環節及角色扮演環節,以測試應徵者工作所需技能及合作精神。

崔佩文建議,運動零售是個充滿活力和變化的行業,應徵者持有以客為先的態度,表現工作熱誠及團隊精神。「顧客服務技巧、團隊合作精神及溝通技巧等,是我們面試時將考核的重點。」

崔佩文說,「adidas為員工提供良好的福利待遇(附下表)及晉升階梯供員工參考,歡迎加入adidas零售大家庭!」

福利待遇:

1. 績效獎金
2. 年終花紅
3. 醫療保險(包括牙科)
4. 員工優惠
5. 生日禮物

30 Aug 2013.

延伸閱讀:

-City Super:讓員工在快樂中學習

-零售達人傍身三寶


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