Blue創保險業界先河 人力資源總監︰要做「將來式」公司

撰文︰梁貝琦


購買保險產品,消費者是否一定要經由代理投保?Blue為全港首家網上人壽保險,賦予保險模式一個全新的定義 — 顧客只須於網上花數分鐘填寫簡單資料,即可成功投保。作為業界先鋒,Blue運用了甚麽策略,將自己打造成一間「將來式」的公司?

秉持「馬拉松」精神 以客為本

說到購買保險,大家便會聯想到複雜條款、冗長手續、大量文件。針對市場的痛點,Blue致力改變傳統的銷售模式,讓顧客感受到簡單靈活的購買體驗。

Blue人力資源總監杜錦華(Kam)形容Blue有「馬拉松」的精神:「跑手必須有明確的目標和方向;同樣地,Blue亦有很清晰的目標,就是以顧客為根本。」Kam補充,如跑馬拉松一般,Blue講求速度及前進感,盼以數碼科技革新傳統保險,成為帶領行業的先鋒。

作為人力資源總監,Kam非常重視員工的發展:「Blue賦予員工創造的權力,讓他們能擁有發揮所長的空間。同時,Blue上下員工亦秉持一股使命感,激發他們為公司、市場、甚或至全港去創造和改革保險市場。」

全新數碼保險模式 革新傳統面試體驗

從一間傳統的保險公司,轉型成網上壽險平台,這個過程毫不簡單。日益進步的電子科技,就是造就公司轉型的重要契機。Kam指,使客人在互動過程中獲快捷及方便的服務,正正就是電子科技最核心的價值。

就人力資源方面,科技發展日新月異,不少人認為數碼化會取代人類工作。Kam相信人工智能將改變世界,卻不能取代人類智慧。事實上,Blue於招募過程中亦善用科技,有別於一般傳統模式。Kam表示現在連面試都可以透過科技進行,拉近與求職者距離︰「近年,我多以視像形式進行面試。就算招聘職位是高層人員,我同樣選擇視訊與申請人交流。」比起面對面的求職面試, Kam認為站在求職者的角度上,視像面試是更為便利的選擇,除了免卻他們「請假見工」的麻煩外,應徵者亦可自由挑選舒適的環境來進行視訊。如此一來有助他們放鬆心情,亦可發揮最佳的應對水準。

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【金融職人】大學決定人生?毅然投身保險業 過來人分享獲MDRT關鍵

    大學主修電子工程,畢業後便一定要當工程師?踏入職場後才發現,主修科和工作並沒有必然關係。現時於保險公司AIA從事財務策劃顧問的周榮佳(Wave)就是一個例子。

  • 香港電訊培育年輕人才 承傳企業學習文化

    香港電訊商業客戶業務部致力為企業客戶提供優質服務,為配合業務的持續發展,公司制定及不斷優化畢業生培訓計劃「the pride」,目的是透過招聘畢業生(GT)及全面的培訓計劃培育年輕人才,使能學以致用,實踐個人職業興趣和目標。這個計劃更獲得香港管理專業協會(HKMA)「2019最佳管理培訓及發展獎」銅獎以及「Best in Young Talent Development」獎。

  • 【人才培訓】著重啟發式學習 新世界集團重點培育年輕人才

    新世界集團近年致力推動集團品牌個性「工匠精神 (The Artisanal Movement)」,積極擴展不同範疇的業務,締造一個環環相扣的生態圈。要帶動集團創新,年輕人才的培育尤為重要,而「YoungSTAR Programme」就是集團其中一個最重要的策略性人才培訓計劃。

  • 【人才培訓】建築署「添加」培訓發展計劃 智慧傳承 推動「建造業2.0」

    機構要持續成長,就要不斷發掘人才。建築署於2013年推出「添加」培訓發展計劃(TEAM+ Training and Development Programme),核心概念是「智慧傳承」(Learn from the Learnt),透過部門員工知識交流,提升新入職工程監工的技能知識,維持建築署的優質服務。

  • 【人才培訓】「鼓掌 × 創世代」 重建人才配對生態系統

    香港就業環境,一直面對人才錯配問題,公司找不到合適人才,年青人又未必找到自己喜歡的工作,非牟利機構Generation創世代與「賽馬會鼓掌˙創你程計劃」合作推出「鼓掌 × 創世代」計劃,期望為香港人才配對建立新的生態系統。

  • 中國移動香港青年發展計劃 培養六敢 體現六感

    員工是公司的根本,如何令他們充滿活力、創意和熱情,與公司一同創新、突破框架,共同探索未來的發展計劃至關重要。紮根於香港20年的電訊公司 – 中國移動香港深明此道。為吸引和留住人才,尤其是年青人才,於今年5月成立青年發展委員會,並推出青年發展計劃,以「Youth Has No Age, Youth is an Attitude」年輕取決於心態為宗旨,致力在公司內部建立起「信任、責任、關愛」企業文化。

  • 中國移動香港5G技術 創建新機遇新時代

    移動互聯網方便了市民的日常生活,由溝通到衣食住行,一部智能手機,配合穩定且高速的網絡,幾乎可以處理所有生活上的大小事。隨著大眾對網絡速度的要求上升,2019年中國移動集團在國內宣佈5G的正式商用,香港公司將會靠著整體規模的優勢,把國內先進和成熟的5G技術引入香港,為相關行業帶來創新和發展契機。

  • 科技發展前景無限 科企Cognizant廣納人才

    進入數碼時代,不論日常生活、工作等都離不開科技產品。各行各業紛紛實現數碼轉型,資訊科技行業發展前景無限。在全球領先的資訊科技服務公司高知特(Cognizant),致力為客戶在數碼時代打造全新營運模式,提供專業獨到的諮詢式服務。

  • HKMA最佳管理培訓及發展獎 表揚企業培訓成就

    香港管理專業協會(HKMA)早前頒發最佳管理培訓及發展獎,表揚各大機構於培訓工作上的成果,並提供平台讓業界交流。

  • 【職人故事】綠色建築只注重「慳水慳電」?專家︰工作範圍廣 對人才有一定需求

    談到綠色建築,你可能會想到節省能源如冷氣、用電或綠化建築物天台等。「其實綠色建築指在建築物週期包括建造及使用,盡量減少對環境影響......