【CV技巧】仲寫「Communication Skills」? 6個字更顯溝通技巧

市場上大部分工作都需要對人,不論是跟同事合作,還是接觸客戶或合作機構,良好的溝通技巧實在必不可少。不過,如果你的CV只是寫上「Good Communication Skills」,就未免太空泛,而且難以在上百份CV中脫穎而出,不如參考以下6個同樣展示溝通技巧的字眼:


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6個展示溝通技巧的用字
1. Negotiation Skills

身為員工,既要考慮公司的利益,又要兼顧客戶的需要,一點也不容易。如果你有良好的談判技巧,能在兩者間找出個平衡點,絕對會是你的優勝之處。

2. Conflict Resolution
同事之間,或者處理客戶投訴時,雙方立場或者價值觀不一時,很容易引發衝突。僱主會希望員工能夠冷靜,並能為進行調解,妥善解決衝突。

3. Customer Service Skills
如果你是有意應徵客戶服務有關的職位,不妨用「Customer Service Skills」代替「Communication Skills」,當中包括了Problem Solving(解決問題)、Patience(耐性)、Empathy(同理心)及Adaptability(適應力)等。

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4. Mentoring

如果你是比較資深的員工,公司可能會希望你有領導能力,帶領同事一同工作。除了使用「Leadership Skills」,「Mentoring」會顯得更加Friendly,比較適合職位不太高,但工作經驗又較豐富的人使用。

5. Management Skills
如果你打算應徵較高層的職位,你需要足夠的管理技巧,其中包括了各項能力,包括人才管理、資源管理等。

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