UBM Asia良好企業文化 投身展覽業須擁兩項特質

撰文︰譚慧妍


良好的企業文化,不只有助吸引及留住人才,對業務發展更有莫大幫助。於英國成立、擁有過百年歷史的UBM便是最佳例子。過去曾與不同合作伙伴,在全球舉辦超過300場會議及展覽等活動,UBM亦是於北美、中東、中國內地、印度
及東南亞等地的業界龍頭。今次UBM Asia CEO, Margaret Ma Connolly,就與我們分享對企業管理及展覽業發展的看法。

組織員工活動、推全方位培訓  做個開心員工
留才要從塑造企業文化開始,最重要是喜歡上自己的工作,「同事們都很享受在UBM Asia工作,我想主要有兩個原因。第一是我們的文化講求高度合作性,這在協助籌辦活動方面尤為明顯,我們內外都很重視合作夥伴;另外,我們鼓勵同事們變得勇敢及大膽,就是我們會鼓勵他們討論及嘗試新的點子。」與此同時,UBM Asia更成立社交俱樂部以連繫各部門同事,過去多年來舉辦各種活動,例如品酒、烹飪班、萬聖節活動及星期一健康計劃,協助同事管理壓力,成為一個開心員工。

要推動業務發展,員工培訓同樣是重中之重。Margaret分享︰「UBM Asia高質素的內部和外部培訓在業界享負盛名。內部培訓方面,我們有IM marketing系列,提供最佳市場推廣以及最佳銷售培訓系列,亦有專業技能及一般技能培訓。」

投身展覽業須擁兩項特質
業務有增長固然是重點,但Margaret強調作為服務業的一種,從籌備到安排各種展覽,為展覽商及贊助商進行配對、了解他們的需要及意見都是重要工作,以確保大家都擁有良好的客戶體驗。

一個成功的展覽,人流是不可缺少。而一家成功的企業,同樣少不了人才的支撐,因此留才以外UBM Asia亦十分重視招聘人才,「我們正在發掘有熱誠的人才,需要非常投入於改善我們的工作,為客人提供價值。另一方面我們需要充滿好奇心的人才,因為我們不是所有領域的專家,所以對客戶業務抱有的好奇心,能使自己進步,亦能協助客戶變得更具競爭力、更成功,做到未雨綢繆。

科技帶動轉型  建立互信助行業發展
科技發展帶動行業轉型,但不代表能完全取代人類,未來反而更需要線上線下互補,與客戶保持良好溝通及互信關係,以共同促進業務及行業發展。有人認為數碼轉型為大勢所趨,Margaret就認為︰「雖然很多人會討論互聯網、資訊、數碼化帶來的改變,而我自己曾經從事電子商貿的工作,所以我觀察到現在很多身邊的資訊,反需要人與人之間的連繫,當中商貿關係最講求互信,這變得愈來愈重要。」

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