仁濟照顧社會各階層 積極發展服務創明確職涯道路

「仁濟醫院社會服務部服務範疇包括安老、復康、青少年及幼兒服務以及培訓服務,當中以老人服務為主,佔了整體服務6成。」仁濟醫院董事局行政總裁梁偉光先生分享道。仁濟醫院董事局於1962年成立,本著「仁者存心,痌瘝在抱;濟世利眾,保健為先」的精神創辦地區醫院,一直獲得很多慈善家的支持,並將籌得的資金和善款,首先興建仁濟醫院,之後陸續開辦學校、幼兒中心及復康中心及老人中心等,以回饋社會。

現時,仁濟醫院的社會服務部﹙下稱仁濟﹚轄下有53個服務單位,包括有護養院、安老院、長者鄰舍中心、庇護工場、復康人士宿舍及青少年中心等。梁偉光指,現時社會服務部職員編制約有1,700人,包括社工、護士、物理治療師、職業治療師、言語治療師及護理員等。未來5至20年間老齡人口都會迅速爬升,但勞動人口卻相對地下降,年輕人出生率明顯減少,故政府及不少NGO都會偏重於以科技提升老人服務的質素,這亦是仁濟醫院未來發展大方向。

隨着數碼化發展,社褔及醫療服務都應做到與時並進,仁濟除了於去年底發表「利用流動應用程式於智障成人生活技能訓練成效研究計劃」報告,以新科技協助訓練輕度至中度智障人士外出及居家生活外,亦希望可以將新科技帶至長者服務上。

配備相關電腦器材和受訓職員的協助,學員就可以進行虛擬實境訓練
利用特殊投射技術,將房間牆壁變為互動式實境,讓使用者彷如置身不同空間,例如舊街景等以進行懷緬治療及或復健訓練

服務漸趨數碼化   採用電子手帶智能手環派藥
梁偉光表示:「仁濟有一個單位是專為患有認知障礙症的長者提供非藥物治療,該中心的其中一種方式是懷舊治療,透過投影讓長者看到模擬昔日生活環境的場景,如舊式的火水爐、屋邨舊貌及聽舊歌等,以達到治療目的。」另一方面,賽馬會早年撥款贊助仁濟一間非社署津助的安老院舍進行設施改善計劃,仁濟亦投放了大量資源發展電子輔助工具,例如利用智能手環協助員工進行派藥工作。

利用智能手環進行電子派藥

「如果硬要老人家戴手帶,他們未必願意,因此我們將智能手環設計得有更多用途,如解鎖床頭櫃、在院舍的資訊站內查詢每日的簡單任務,完成後更會獲得小小禮品作為獎勵。每次派藥時,職員都會以智能手環核對長者的資料,以提升工作效率及準確度;手環亦設有移動監測器,如果長者於廁所待超過五分鐘,手帶就會激發護士站的警鐘響起,通知同事立即關注其狀況,以確保安全。」梁偉光續道。

此外,院舍內還設有離床感應器及智能定位儀兼防遊走功能,以電腦輔助,觀察長者的晚間活動,以防止跌倒等情況。

為擴展數碼技術應用在長者服務上,仁濟現正與沙田婦女會合作在馬鞍山建造一座綜合社會服務大樓,期望打造一個應用創新科技及設有完善配套的智慧樂齡院舍。「我們會引入大量高科技儀器,以減輕人手壓力,並推行環保概念,令老人家住得舒適。」

老人服務工作機會多  晉升階梯明確
雖然長者服務為未來社會服務發展大方向,惟梁偉光指現時面對最大的問題乃人手短缺,「物理治療師、職業治療師、語言治療師及基層的護理員都很缺乏,除了因為提供治療師訓練的大學學額較少外,現時亦有很多機構對治療師的編制增加,故令人才分散。但其實老人服務的工作機會非常多,我們會提供培訓班、安排學員在服務單位裡實習,希望他們喜歡這份工作,藉此留住人才。」

虛擬超市是學員訓練場景之一
利用特殊投射技術,將房間牆壁變為互動式實境,讓使用者彷如置身不同空間,例如舊街景等以進行懷緬治療及或復健訓練

另外,梁偉光認為職涯發展對同事尤為重要,因此在社會服務部進行職系架構檢討,將職位進行歸類,「以前晉升階梯比較模糊,現在職系架構、前景及晉升階梯更清晰。」他希望可以一邊培養新員工,而現有員工亦可以有良好的晉升機會,「根據今年社會服務聯會的數字,社福界最近的流失高達20.9%之高,這表示從事這行業有較多的晉升空間。」

與不同持分者配合  解決社會問題
仁濟不僅集中幾項服務,也同時回應社會不同需求。「例如仁濟醫院去年公布的過渡性房屋試驗計劃,我們會與政府配合,在荃灣海傍興建約110至130間過渡性房屋,主要為3至4人居住的房型,預計明年年初動工。」

仁濟醫院社會房屋試驗計劃將提供110至130個過渡屋單位

面對嚴峻疫情,仁濟醫院8月份與民政事務總署合作,進行全港性的「2019冠狀病毒病孕婦檢測計劃」及在葵青與荃灣兩個社區的檢測計劃。此外,仁濟今年在觀塘區開設了兩個青幼服務單位,為青少年提供自修室及其他青年服務;此外,仁濟亦有13個地點提供牙醫科服務。「我們了解到很多等候換腎的病人對洗腎服務需求很大,故此希望可以開設多一間洗腎中心。」梁偉光相信仁濟會於未來繼續開拓更多適切的服務予社會大眾,以滿足他們的需求。

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