【社工唔易做】社工與服務對象 個案結束等如關係終結?

社工經常要面對與服務使用者的「專業工作關係」與「個人情感支援者」之間的拉扯和掙扎。就如「開Case」時,社工必然需要與服務使用者建立專業而對等的互信合作關係,但這種關係有別於其他行業/工作。社工與服務對象之間要做到看似是朋友,但這個「朋友」,卻只限於其「專業的合作關係」。社工要持守這種關係的界線,似乎存在着許多灰色地帶。到底雙方的關係應該如何定義?


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離職後不能當朋友?

一名初入職社福界的社工在社交專頁分享自己與服務對象的相處。事主指自己在舊機構認識了一名精靈、善談的長者,雖然不是她負責的個案,但是與這名長者建立了良好的關係,又在機緣巧合下,被長者取得她的私人電話。事主現已離職,但長者偶爾會來電閒聊,分享生活大小事及感受,甚至相約飯聚,關係既似朋友,又似親人。

她表示自己享受這段純粹的關係,但是又很苦惱,「我記得當時上學時聽過唔應該同服務對象有友誼關係出現,但到而家,我應該點樣做?」她正猶豫應該繼續保持關係,還是一刀切不再聯絡,所以想請教一下如何是好。

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「個案是個案」VS「社工也是人」

網民意見兩極,有人認為「個案是個案」,離職後始終有着「社工」的身份,私下不能也不該有任何私底下的聯絡;也有人認為社工既是一門專業,但同時也是一個有血有肉有感情的人時,如何做到情理兼備又能夠持守客觀中立,令服務使用者能夠真正做到自決?這的確是個值得我們去深思嘅課題!

社工專訪:
註冊社工述入行原因 最希望做到2個字……
社工人生歷練比長者少 面對死亡一課如何是好?


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