【青年網上創業】由會計到賣韓國時裝 衝破心理關口直播賣衫吸客

新冠肺炎疫情下,慢慢培養了大家網上消費的習慣,更足不出戶都能買到心頭好,令一眾網店的生意額大大上升,網上經營模式更加成熟。80後的Cherry是韓國時裝網店owlweluv的店主,主要售賣優雅風格女性上班族的時裝,網店自2013年起開業至今,已累積近5萬追蹤者。

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韓風依然當道,坊間亦有不少韓國時裝店,那Cherry是靠甚麼突圍而出呢?她笑言:「同行競爭大,為了保持競爭力,都會參考大家的經營手法,例如近期流行做直播帶貨和賣衫,於是我都嘗試一下,結果令生意多了近一倍。」

韓國入貨 見人人直播
Cherry於2013年在理工大學修讀會計系畢業,之後順理成章地當會計師,一做便是6年,「其實畢業後,我同時間開始做韓國代購,因為當時很流行在G-market買衫,最主要想有其他人一齊夾運費,而開網店幾乎是零成本,加上見有些朋友似乎做得不錯,所以就隨心地開了owlweluv。」之後除了網上代購外,她更會每個月前往韓國親身入貨,以確保衣服的質素。

Cherry指當時不算太多韓國代購平台,所以生意一直都不錯,每月約賺一萬以上,兼職來說算是非常不俗。到了2019年,她覺得會計作為正職過於沉悶,工作重複,未見有太大挑戰性,「但時裝不同,每季都有新款、新的風格,我覺得很有趣又切身。」Cherry想更專注於網店方面,於是她去年辭去了會計工作。她指以往只是分享一些衣服相片,就能令客人消費,「但近年客人要求高了,會想看更多實物試穿相片,考慮得更仔細才會買,所以我都多拍了自己試穿的相片,讓大家作參考。」

即睇Cherry親自示範穿搭:﹙按圖了解﹚

2018年12月,Cherry如常到韓國入貨,但這次看到的光景卻有點不一樣,「發現很多買手或韓國時裝店的店主,在批發店前自拍做直播!有些批發店更歡迎他們進內拍攝。這些店主以香港、台灣、內地較為多。」起初Cherry並不明白直播的魅力,還覺得直播質素比認真製作短片差,難道大家喜歡鏡頭鬆散、曚曨不清嗎?「原來很多客人喜歡直播時,與店主的互動性,對衣服的質料及細節有疑惑都可以立即發問,看直播影片比看硬照更為真實。」

直播緊張 講得太快
有見及此,Cherry便打算參考不同店主的做法,然而,她最大的心理關口是要自己出鏡,「雖然之前會拍硬照分享試穿相片,但那些大部分都不用露臉,而直播不露臉的話,又好像會很奇怪,所以都需一定的時間去衝破此心理關口。」

直播看似簡單,但其實實際操作起來,卻有很多細節需要注意,Cherry分享道:「到自己進行直播時,才發覺每件衣服都需要很多形容詞,太重複的話又會令人覺得沉悶;另外,每次直播都要準備幾套衣服的次序和配搭方法,不可直播時才考慮。」她坦言即使準備充足,到面對鏡頭時,都會不其然緊張起來,「一緊張時,我的語速就會加快,亦有客人反映過講得太快,聽得不清楚亦吸收不來,所以我會慢慢進改。」

找不同身型的模特兒
Cherry表示,開始進行直播後,生意有明顯增長,與客人的關係亦比以往更親近,「他們會分享收到衣服的相片給我,又會詢問我穿搭意見,儲到更多熟客。」加上疫情關係,大家在家消費的比率亦有所上升,「每逢轉季的月份如3月、6月及10月都是旺季,聖誕及新年亦會比平時多訂單,但這次疫情影響及直播宣傳下,訂單比平時旺季增加了一倍,以前一個月約300張單,那段時間卻增加到600張單,有次單日已有70張單。」鑑於人手不足,Cherry在疫情期間增設了網站,讓客人可以自助24小時下單,減少自己的負擔之餘,亦可減低出錯的機會。

繼經營模式的進步,Cherry希望在直播上會有更好的成績,「我比較高和瘦,有客人覺得我大部分衣服都能駕馭,所以比較想看不同身型的模特兒試穿。我亦有參考過其他韓國時裝網店的直播,比較人氣高企的,其實並不是那些全部靚女及標準模特兒身材的直播,而是一些不同身材、樣子平凡的類別,客人覺得會較為貼地和親近,可以拉近彼此的距離。」她希望日後可以作出這方面的嘗試,繼續進步。

owlweluv網站
owlweluv instagram

撰文、攝影:霍芷晴

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