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Job ref no.: CTT-11591 (CT3123398-01#2447)
HKT Teleservices

Team Leader 組別主管

HKT Teleservices

Benefits
  • 5-day week
  • Discretionary bonus

為配合客戶業務需要,香港電訊專業客服現正招聘上述職位。

職務︰

  • 監督客戶服務團隊的日常運作及確保為客戶提供最高質素服務
  • 為團隊服務進行評估及分析,為客戶締造滿意的服務體驗
  • 協助管理層制定及維持工作流程,安排適當的人手分配
  • 定期與管理層和外部各方溝通,以提供最新和準確的信息

職位要求︰

  • 文憑或大專以上程度
  • 3年或以上客戶服務經驗﹐具1年或以上管理客服中心工作經驗優先考慮
  • 具卓越的客戶服務態度
  • 善於傾聽,分析,尋找解決方案及能在壓力下工作
  • 熟悉MS Excel﹐MS Word及中文打字
  • 良好讀寫中文及英語﹐操流利廣東話及英語, 良好普通話
  • 需輪班工作 (包括公眾假期)

全職同事可享以下福利待遇職位要求︰

  • 14天有薪年假
  • 5天工作日
  • 完善的在職培訓
  • 免費醫療福利包括門診及住院保障
  • 電訊及其他産品員工折扣優惠

有意應徵者可電郵至: PCCW-TELSJobs2@pccw.com 或透過WhatsApp / Wechat / Line 9020 1638 申請。

電訊盈科為平等機會僱主,歡迎所有合資格人士申請各項職位,申請人所提供的資料絕對保密,並只作與招聘有關的用途。在使用求職者所提供的個人資料時,僱主會嚴格遵守其個人資料政策的規定,並在收到有關要求後,會隨即提供一份有關政策的複本。

個人資料政策

http://www.pccw.com/
 

More job information
Job ref no. CTT-11591 (CT3123398-01#2447)
Salary
Job Function
Industry
Employment Term
  • Full-time
Experience
  • 3 years - 8 years
Career Level
  • Middle management level
Education
  • Diploma or equivalent
  • Asso. Deg or High Dip
  • Degree