代客擁抱另一半 台灣90後創另類速遞

代客擁抱另一半 台灣90後創另類速遞

【經濟日報專訊】在外地工作、讀書,與家人、戀人相隔兩地,如何維繫感情?

有在美國工作的台灣90後,因經歷遠距離戀愛,去年6月開設跨境送禮速遞服務Giftpack,更提供特別送暖服務,可完成客人指定要求,如送上擁抱、唱生日歌,替為分隔異地的家人、情侶傳遞心意。

平台目前在全球11個城市提供服務,註冊用戶逾2.9萬人,Giftpack指,每月收入增長近2成,下一步會推出人工智能(Artificial Intelligence,AI)個人送禮助理,幫助「選擇困難症」患者挑選禮物。

夥300品牌 重視收禮者感受
Giftpack創辦人兼行政總裁江緯宸(25歲)曾在美國三藩市讀書、工作,與女友分隔三藩市與台北兩地,遠距離戀愛的困難,讓他萌生跨境送禮服務的念頭。為了測試市場潛力,他在三藩市開發服務的雛形,僅運作一周便接獲定單362張,賺了2,000多美元(不少於1.57萬港元),打下強心針。

團隊於去年6月正式成立送禮速遞服務Giftpack,專攻與家人、戀人相隔兩地的留學生、上班族,為客人於送禮對象的所在地購買合適的禮物,最快3小時內送到。平台與逾300個品牌合作,提供不同的禮物選擇,如首飾、花束、紅酒、生活用品,大部分價格由數百至數千元台幣,少數逾1萬元台幣。顧客亦可請他們代買指定禮物,用戶需支付禮物售價和運費,後者按距離、即時路況、天氣等因素釐定。

與一般的速遞服務不同,數碼行銷經理陳冠汝稱,平台更重視收禮者的感受,速遞員會在送禮時完成客人指定要求,如唱生日歌、給對方一個擁抱、讀出客人的信息,替客人跨越地域時差傳遞心意,讓收禮者感受到來自送禮人的關懷。要提供特別服務,平台逾百位速遞員的質素至關重要,惟Giftpack未有與速遞員簽合約,後者似外賣速遞平台般接單送貨。

為確保服務質素,速遞員均通過面試,而落單介面設有小費選項,以及另設「神奇小費箱」,鼓勵客人事後付小費感謝速遞員,由速遞員全數收取。她透露,曾有用戶聯絡Giftpack代購一款去疤膏,速遞員用最短時間送到客人手中,客人最終付了72美元小費(約565港元),比該枝藥膏貴得多。

該公司目前在台灣7個城市,包括台北、高雄等,以及美國三藩市、日本東京、新加坡和澳洲悉尼提供服務,註冊用戶超過2.9萬人,陳形容增長迅速,每月收入增長近2成,單在今年情人節期間,便接到逾6,875張定單。她笑言,不少男生喜歡最後一分鐘才急急買禮物,平台幫了他們一個大忙。

每月收入增2成 研AI送禮助理
平台未來會幫助患「選擇困難症」的顧客,將於今年底推出AI個人送禮助理,透過大數據分析及深度學習技術,按送禮對象的特質,如客人的20歲女友正在日本攻讀語言、喜歡Hello Kitty,替用戶推薦該地區最適合的禮物。

此外,因在港生活的台灣人眾多,平台亦有意來港發展,惟暫未有詳細計劃,下一步會先向東南亞國家如泰國拓展。

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