各自為政影響轉型 調查︰兩部門重災區

各自為政影響轉型 調查︰兩部門重災區

【經濟日報專訊】不少企業謀求數碼轉型,惟內部多個部門步伐不一,成效分分鐘事倍功半。有調查發現,本港逾5成管理層認為部門各自為政,成為數碼轉型的重大挑戰,當中以人力資源部門遇到的問題最為嚴重。

訪問亞太區 近千「C級」管理層
財務管理及人力資源顧問公司Workday夥市場數據公司IDC Asia Pacific,訪問香港、澳洲、新加坡、日本、南韓、馬來西亞、泰國及新西蘭共近1,000名「C級」行政人員,即達到「chief」(總監)等級的管理層。當中包括本港近100名商業及資訊科技領袖,以及逾30名管理層,了解企業數碼轉型過程中遇到的困難。

調查發現,53%本港管理層指出,各自為政及部門之間的衝突為關鍵的挑戰。7成人力資源領袖尤其感到問題最為嚴重,其次分別為資訊科技(45%)及金融總監(30%)。數據反映這3大部門無法有效分工,亦無法互相協調工序。

Workday亞洲區總裁Rob Wells

平衡計分卡未普及 難計投資回報
另一方面,有6成本港管理層表示,數碼轉型帶來明顯的投資回報成效,惟有41%受訪者指出,公司目前未有可量度的投資回報。其中4成資訊科技及3成人力資源領袖表示,有使用平衡計分卡(balanced scorecard,簡稱BSC)來量度投資及回報,惟金融業只有13%引入平衡計分卡,反映不少公司並未有採用數碼的方法來量度投資及回報。

數碼轉型難免借助科技的幫忙,但47%受訪者指出缺乏共同技術,成為跨工序協作的最大障礙。53%受訪者認為機構應加大投資在合適的科技上,是帶領公司數碼化的首要工作,其次需採用統一的科技路綫圖(47%),並要改善工序達至有效率的轉型(41%)。

真數碼轉型 跨部門工序協調
雖然超過7成半受訪者認同,整合金融及人力資源的科技解決方案,有助增加數碼轉型的清晰度,不過有8成人指出目前金融及人力資源的工作流程未夠整合。Workday Asia主席Rob Wells指出,雖然不少公司在不同工序加入數碼化元素,但要做到真正的數碼轉型,最重要是令跨部門及跨工序都可互相協調。

撰文 : 張凱傑

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