審查色情暴力內容 fb外判工患創傷後遺

審查色情暴力內容 fb外判工患創傷後遺

【經濟日報專訊】社交平台Facebook(fb)在全球擁有逾20億的用家,單季盈利近60億美元,生意愈做愈大。

不過,最近就被外媒揭露,fb疑似刻薄外判員工,不但人工低、工時長,部分離職後更患上創傷後遺症(PTSD)。

據美國科技網站The Verge報道,fb在2017年宣布聘請「社區營運」團隊,專門負責審視違反fb網站內容守則的帖文,包括色情及暴力內容。fb約3萬名員工負責安全及保安,有超過半數都是外判合約員工。

這些外判員工時薪只有15美元(約118港元),年薪約2.8萬美元(約22萬港元),相對fb正職員工的年薪24萬美元(約188萬港元)少得可憐。他們的工作是瀏覽fb帖文、確認是否符合公司政策規定,即每天看盡幾百篇與色情、仇恨言論、暴力相關的帖文,然後把他們刪除。

公司:定期與員工互動了解
工作內容絕不討好,薪水不高,待遇亦不見人道。他們每天7時上班,一天約瀏覽300至400篇內容,中間有兩次15分鐘休息時間,以及30分鐘午餐時間,以及每天有9分鐘的「健康時間」,以便他們看到內容太不舒服,而需要離開座位的抖氣時間。

他們亦要簽訂保密協議,不得將所看到的內容告訴他人。據悉,外判員工工作約一年後,陸續出現類似創傷後遺症的徵狀,其後相繼離職。由於長期瀏覽偏激內容,令外判員工的思維都出現偏差。

fb回應報道稱,其外判公司都有良好的工作環境及條件,公司亦有定期與員工互動,了解工作狀況。

欄名 : Good Job Insight

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