恒隆舉辦首屆「商戶服務獎」 夥拍多家本地及國際品牌共同推動優質服務文化

香港2018年1月11日電 /美通社/ -- 恒隆地產昨日(1月10日)在上海舉辦第一屆「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮,頒發26項「個人卓越獎」及「企業團隊卓越獎」殊榮,表彰在恒隆旗下物業提供卓越服務的租戶及其員工。除恒隆地產多位高級管理層外,頒獎典禮同時邀請了多個國際品牌管理層和代表、零售業界領導、金融、專業服務領域的精英等逾百名嘉賓出席,共同為高端零售服務加冕。

恒隆地產高級管理層,包括執行董事陳文博先生(前排中)、陳家岳先生(前排左二)、董事 -- 租務及物業管理彭兆輝先生(前排右二)、上海恒隆廣場總經理胡惠雅女士(前排左一)及港匯恒隆廣場總經理葉志強先生(前排右一)出席首屆「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮,頒發獎項予各得獎者。
恒隆地產高級管理層,包括執行董事陳文博先生(前排中)、陳家岳先生(前排左二)、董事 -- 租務及物業管理彭兆輝先生(前排右二)、上海恒隆廣場總經理胡惠雅女士(前排左一)及港匯恒隆廣場總經理葉志強先生(前排右一)出席首屆「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮,頒發獎項予各得獎者。

 

恒隆地產執行董事陳文博先生在「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮暨座談會上,與多位業界翹楚一同剖析現時千禧一代與Z世代主導的精品服務消費趨勢,並闡釋恒隆面對這新衝擊的策略與措施。
恒隆地產執行董事陳文博先生在「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮暨座談會上,與多位業界翹楚一同剖析現時千禧一代與Z世代主導的精品服務消費趨勢,並闡釋恒隆面對這新衝擊的策略與措施。

 

恒隆地產執行董事陳文博先生(中)、畢馬威中國消費品零售行業主管合夥人錢亦馨女士(右二)、ELLE編輯副總監賴忠苑先生(右一)、資深神秘顧客調查組織代表顧謹女士(左二)、及知名時尚博主吉良先生(左一)在座談會上,探討千禧一代與Z世代所主導的精品服務消費趨勢,所帶來的挑戰和機遇。
恒隆地產執行董事陳文博先生(中)、畢馬威中國消費品零售行業主管合夥人錢亦馨女士(右二)、ELLE編輯副總監賴忠苑先生(右一)、資深神秘顧客調查組織代表顧謹女士(左二)、及知名時尚博主吉良先生(左一)在座談會上,探討千禧一代與Z世代所主導的精品服務消費趨勢,所帶來的挑戰和機遇。

 

恒隆地產昨日在上海舉辦第一屆「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮,邀請了多個國際品牌管理層和代表、零售業界領導、金融、專業服務領域的精英等逾百名嘉賓出席,共同為高端零售服務加冕,場面盛大。
恒隆地產昨日在上海舉辦第一屆「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮,邀請了多個國際品牌管理層和代表、零售業界領導、金融、專業服務領域的精英等逾百名嘉賓出席,共同為高端零售服務加冕,場面盛大。

恒隆非常重視優質服務,銳意將這元素注入租賃及營運策略當中。為推廣卓越服務文化及建立恒隆的優質服務標記,公司於2014年推出「綠寶石客戶服務獎」,表揚在客戶服務方面表現出色的前線員工。秉承推動服務文化的理念,今次更首次推出「恒隆商戶服務獎」,與商戶攜手,讓服務及銷售在「新零售」環境下更上層樓。昨日出席頒獎典禮的多位高級管理層包括執行董事陳文博先生、陳家岳先生、董事 -- 租務及物業管理彭兆輝先生、上海恒隆廣場總經理胡惠雅女士及港匯恒隆廣場總經理葉志強先生。

獲嘉許的卓越服務個案,繼續秉承了「綠寶石客戶服務獎」中「多做一點 前瞻一里」的精神,前線服務員能夠為客人多想一步,提供超乎預期的服務。有店員於下班後將貨品親手送遞有急需的客人;店員幫忙客人照顧嬰兒,親手更換尿布;替客人出謀獻策,籌備驚喜求婚時刻;店員利用自己的專業知識和技能,幫客人修補非品牌的貨品;有店員利用自己的私人時間,幫助客人處理個人事務;有品牌合店內五名店員之力,為有急需的客人裝上85吋大電視至凌晨時份。他們用心服務,都抱着一個信念,就是為客人提供全方位的優越體驗,建立品牌的專業形象。

面對正在急劇轉變及競爭激烈的零售服務市場,恒隆致力與商戶一同探討「新零售」的消費趨勢。恒隆地產執行董事陳文博先生昨日在「恒隆商戶服務獎」頒獎典禮暨座談會上,與多位業界翹楚一同剖析現時千禧一代與Z世代主導的精品服務消費趨勢。陳文博說:「恒隆地產發展內地商業物業市場逾20年,在目前八個內地城市的營運項目中,我們洞察到,現今顧客對於個性化及體驗式的消費有所需求,這亦成為我們釐訂租賃策略及構思市場推廣活動時的重要指標。我們很高興,商戶與我們擁有共同願景,在顧客服務層面上致力尋求最高水平,把公司旗下的物業打造成顧客選擇社交、消閒場所的不二之選。」

陳文博補充,面對消費市場的新趨勢,恒隆不但在租賃策略上作出調整,致力引入多元化的商戶,商場本身亦會不斷構思創新、破格的市場推廣活動;恒隆亦視優質服務為日常營運的重中之,務求為顧客帶來最優越及貼心的體驗。

出席座談會的嘉賓,還包括畢馬威中國消費品零售行業主管合夥人錢亦馨女士、ELLE 編輯副總監賴忠苑先生、資深神秘顧客調查組織代表顧謹女士、及知名時尚博主吉良先生,一同探討在不同層面上,「新零售」所帶來的挑戰與機遇。

「恒隆商戶服務獎」是公司首次為嘉獎在商場中表現優異的個人及企業團體而特別設立的獎項。獎項推出以來,商戶夥伴踴躍參與,共收到來自上海的恒隆廣場和港匯恒隆廣場超過150份個人獎項及近100份企業團體獎項的提名。由恒隆地產高級管理層組成的評審隊伍,按客戶滿意度、解決問題和創新能力、主動性和責任心為準則,選出最終26項「個人卓越獎」及「企業團隊卓越獎」殊榮。有關詳細得獎名單,請參閱附件

關於恒隆地產

恒隆地產有限公司(股份代號:00101)是香港和內地的頂級地產發展商之一,於香港上市並為恒生指數及恒生可持續發展企業指數成份股,於2017年獲納入道瓊斯可持續發展亞太指數。恒隆在香港擁有龐大的投資物業組合,並在1990年代起逐步拓展內地市場。公司目前已成功進入上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明及武漢的市場,旗下內地項目均以「恒隆廣場」命名。隨着未來進一步發展,恒隆地產正努力開創前景,矢志發展成為一家備受尊崇的全國性商業地產發展商。

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20180111/2030358-1-a
圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20180111/2030358-1-b
圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20180111/2030358-1-c
圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20180111/2030358-1-d

Tags:
Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • HOT【人才管理】欣賞員工唔一定要用錢嘅! 專家建議5個方法一樣得

    疫情下老闆當然撐得辛苦,但員工也正在拼命為公司付出。一間企業成功與否,除了在於老闆的領導能力和視野,留住人才也是一大關鍵......

  • 【人才管理】真金助員工渡難關!Facebook宣布向員工派發獎金$7700元

    新冠肺炎擴散全球,各國的經濟受到不同程度的打擊。企業面減虧蝕、停業甚至倒閉風險,打工仔則面臨減薪、失業的壓力。根據美國有線電視新聞網(CNN) 報導,科技巨頭Facebook宣布向4萬5千名員工發放1,000美元的補助金(約7,766港元)。

  • 【企業管理】流動網絡普及 企業貪快貪方便蒙受損失

    【經濟日報專訊】流動網絡普及,人人一機在手即可在網上四通八達。可是,這亦令流動安全防護變得複雜,讓黑客及不法分子有機可乘。

  • 【新冠肺炎】員工怕「中招」拒上班 管理層無法說服結果......

    疫情嚴重影響到各大企業的運作,如果業務性質許可,企業能安排員工在家工作(Work From Home)當然最好,但是部分行業難以實行......

  • 【新冠肺炎】公務員逐步復工 專家︰企業是否跟隨考慮幾個因素

    【經濟日報專訊】本港由上月23日出現首宗新冠肺炎(武漢肺炎)輸入個案,至昨累計達93宗,接近破百關口,而昨2宗確診個案,均涉北角佛堂群組。而下周就踏入3月,本港疫情是否有回落迹象?社會是否應恢復正常工作安排?

  • 【新冠肺炎】確診新冠肺炎前有症狀仍上班 網民:社畜病毒威力太強大

    截至今早10時半,最新香港新冠肺炎(武漢肺炎)的確診個案已上升至68宗,2人死亡,仍有111宗個案仍需住院檢查。雖然鑑於疫情嚴......

  • 【網民職場Talk】下屬奉旨幫上司執手尾?打工仔列慘痛經歷

    打工仔工作繁忙,加上工時長,每天與同事相處的時間比家人、伴侶、朋友還要多,如果不幸遇上能力不高的上司,更會為工作添煩添亂。一個體貼下屬、表現出眾的上司,可謂可遇不可求,當你在職場打滾多年後,或許會發現職位高低往往與能力的高低不成正比。有網民向社交媒體專頁《奴工處》投稿,分享為人下屬的辛酸。

  • 【人才管理】經濟環境轉差取消聚餐 分析企業4個節流方法

    【晴報專訊】本港經濟環境轉差,有網民表示最近知悉公司為節流而取消冬至聚餐,感到無奈。另有網民認為與其舉辦聚餐,不如讓員工放半日假。有人力顧問表示,中小企的管理方式較彈性,部分公司會因應市況而取消聚餐,寧願預留資金應付新年後更嚴峻的經濟環境。

  • 【政府工略】政府合約僱員將與公務員睇齊 同享17日年假

    【晴報專訊】政府非公務員合約僱員有薪公眾假期,將與公務員看齊。港府向立法會提交文件,透露明年4月1日將予所有合約僱員「加假」5天,各人可享有17天有薪公眾假期。

  • 【職場熱話】美企大派聖誕花紅 198名員工分7800萬!

    又到聖誕,又到聖誕……不少打工仔都期待放假輕鬆一下,度過開心聖誕。日前美國馬里蘭州一間房地產公司就大派花紅,將接近8,000萬港元的年終花紅,發放給198名員工,當作他們的聖誕禮物,有不少員工在拿到花紅時更當場落淚。