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旅遊網取巧 「最平」機票仲貴 淨票價排位 未計附加費

旅遊網取巧 「最平」機票仲貴 淨票價排位 未計附加費

【晴報專訊】不少人會在旅遊服務網尋心水機票,但消委會發現,半數旅遊服務網標示的最平票價僅屬淨票價,有網站標示來回香港及多倫多的「最平」機票,計及附加費等,竟較第二平選擇貴逾700元。

消委會今年首11個月接獲95宗預訂機票網站的投訴,較去年同期66宗大增44%。當中46宗涉及價格爭拗;其次為服務質素,有17宗;滴漏式標價等銷售手法投訴有11宗。

完成購買過程 始知最終售價
該會檢視八間旅遊服務網站,當中「Hutchgo」、「美麗華旅遊」、「永安旅遊」及「Zuji」,顯示價錢排位時僅列淨票價,未計燃油附加費等。該會於其中一個網站搜尋本港來回多倫多機票,排首位淨票價6,958元,比第二位10,155元平;計及附加費後,首位票價13,019元,反比第二位多779元,但完成購買過程才知最終售價。

「Expedia」、「Hutchgo」、「PYO Travel」、「永安旅遊」等六個網站,列明保留單方面更改條款權利;「Cheaptickets」及「Zuji」更指,保留任何時候更改預訂條款權利,包括改行程及額外收費。

保留改收費權利 條款不合理
投訴人李小姐於旅遊網買兩張來回澳洲機票,付3.9萬元後收到電郵確認,惟及後獲職員通知,因航空公司機位實時更新系統有問題,其中一張機票需多付10,267元差價,才獲發正式機票。消委會認為條款不合理,而旅遊網於訂票最後步驟才標明總價格,雖未違《商品說明條例》,惟此「滴漏式標價」有誤導之嫌。消委會總幹事黃鳳傴棱N向旅議會反映,促業界全面標示總票價。

海外碌卡有手續費 最高6%
不少人外遊會碌卡消費,消委會向21間發卡機構查詢信用卡以外幣簽帳收費,發現手續費差異大,如用外幣入帳,部分發卡機構手續費為簽帳額1%至2.454%;當中花旗銀行發出的美國運通手續費最高,達2.454%,如簽帳10,000元需付245元。

如以港幣入帳,需付使用動態貨幣轉換(DCC)手續費,即使信用卡標榜「海外簽帳免手續費」,僅免收發卡銀行手續費,惟Visa、萬事達卡的信用卡組織仍收0.8%至1%手續費,加上DCC的3%至5%手續費,最終仍需付高達4%至6%手續費。

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