【早餐面試】美CEO借「落錯單」 測求職者為人

【早餐面試】美CEO借「落錯單」 測求職者為人

美國嘉信理財集團(Charles Schwab)行政總裁貝廷格(Walt Bettinger)早前接受訪問,分享一個測試求職者的「秘技」。他會約應徵者共進早餐,故意「落錯單」,再觀察對方的反應,了解他們如何解決問題及待人接物。若應徵者不知道「上錯菜」或故意不張聲亦會失分。貝廷格希望藉此知道應徵者為人,而不只是他們的才能。

借「落錯單」 試出個人特質
早餐面試上,貝廷格會用特別的辦法來了解對方。他會在當日提前一點到達餐廳,要求經理「把一會兒和他共進早餐的人點的東西搞錯」。貝廷格指這樣做是想測試應徵者的反應,幫助他了解應徵者如何面對逆境。「是心煩意亂、沮喪難堪,或者能理解發生的事情?人生是這樣,生意也是如此。這是洞悉他們心靈的一種方式。」

另外,他也認為對待上錯餐點的態度很能反映個人特質。「如果你被上錯了餐點卻不說,顯示出你可能很羞怯、不太注重細節,或不太願意糾正他人的錯誤。」這些都不是僱主希望員工擁有的特質。貝廷格指出,人們都會犯錯,關鍵是如何修正,並且在他人犯錯時,仍然保持尊重。

面試必問:最大成就、最大失敗
貝廷格表示,早餐面試時會要求應徵者告訴他自己一生中最大的成就,透過此問題了解應徵者如何看待世界,是圍繞他人,還是以自己為中心。他也會詢問應徵者生活中最大的失敗,看應徵者會反思自己失敗的原因,還是諉過於人。

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