【時事熱話】航空公司現營運問題 已購機票可獲賠償?

【經濟日報專訊】最近經本港經濟環境情況轉趨不穩定,其中對旅遊業首當其衝,有航空公司更面臨釘牌危機,已購買機票的乘客如何自保?旅遊界立法會議員姚思榮表示,部分旅遊保險或會列明航空公司倒閉的賠償安排,但此情況未算普及。保險業界則指,要視乎各保險公司的條文。

倒閉賠償 還看保單條文

姚思榮接受本報訪問時表示,若牌照局決定即時撤銷牌照,港航即等於「執笠」,因全部航綫都要停飛。另一情況則是牌照局選擇「暫時撤銷牌照」,港航則有責任處理該段時間乘客的出行安排,包括與其他航空公司商量,安排機位予受影響乘客、由其他航空公司暫接管部分航綫等。他指現時香港未有有關航空公司停牌的安排,故乘客面對一定風險。

市民陳先生預備周三(4日)出發到日本米子旅遊一星期,8月購買機票時已知港航有倒閉風險,但未料捱不過聖誕。他最擔心出發後港航遭「釘牌」,未能回港,「最近都要搭多半日車到大阪,仲唔知有無機返香港」。雖然他已購買旅遊保險,但仍擔心不能索賠。

業界:可以航班取消原因索賠

國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指,一般旅行社都與其他航空公司有協議,相信較易作出延期或更改航班的安排。歡樂旅遊有限公司創辦人范景恒指,倘若港航被釘牌,乘客可否獲賠償,則要視乎航空公司條款;若有需要,會協助已購買港航機票的客人改期。羅少雄補充,如果旅客早前已購買保險,出發後才因航空公司倒閉而滯留,一般可以航班取消的原因索賠,包括延長逗留的酒店費、機票費等,惟具體處理方式仍視乎保險條款。

香港專業保險經紀協會副主席關世明表示,如果保險公司沒將航空公司營運問題列為不保事項,便會根據保險條文賠償,但乘客不會立刻獲賠償。他舉例,若乘客購買了明年7月的港航機票,保險公司會考慮直到7月期間公司會否復牌、被收購等因素,若屆時乘客沒有損失或已獲航空公司賠償,保險公司則不會賠償;相反,保險公司則會在7月或之後,賠償給乘客。
香港航空面臨釘牌危機,已購買機票的乘客如何自保?旅遊界立法會議員姚思榮表示,部分旅遊保險或會列明航空公司倒閉的賠償安排,但此情況未算普及。保險業界則指,要視乎各保險公司的條文。

 

倒閉賠償 還看保單條文
姚思榮接受本報訪問時表示,若牌照局決定即時撤銷牌照,港航即等於「執笠」,因全部航綫都要停飛。另一情況則是牌照局選擇「暫時撤銷牌照」,港航則有責任處理該段時間乘客的出行安排,包括與其他航空公司商量,安排機位予受影響乘客、由其他航空公司暫接管部分航綫等。他指現時香港未有有關航空公司停牌的安排,故乘客面對一定風險。

市民陳先生預備周三(4日)出發到日本米子旅遊一星期,8月購買機票時已知港航有倒閉風險,但未料捱不過聖誕。他最擔心出發後港航遭「釘牌」,未能回港,「最近都要搭多半日車到大阪,仲唔知有無機返香港」。雖然他已購買旅遊保險,但仍擔心不能索賠。

業界:可以航班取消原因索賠
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指,一般旅行社都與其他航空公司有協議,相信較易作出延期或更改航班的安排。歡樂旅遊有限公司創辦人范景恒指,倘若港航被釘牌,乘客可否獲賠償,則要視乎航空公司條款;若有需要,會協助已購買港航機票的客人改期。羅少雄補充,如果旅客早前已購買保險,出發後才因航空公司倒閉而滯留,一般可以航班取消的原因索賠,包括延長逗留的酒店費、機票費等,惟具體處理方式仍視乎保險條款。

香港專業保險經紀協會副主席關世明表示,如果保險公司沒將航空公司營運問題列為不保事項,便會根據保險條文賠償,但乘客不會立刻獲賠償。他舉例,若乘客購買了明年7月的港航機票,保險公司會考慮直到7月期間公司會否復牌、被收購等因素,若屆時乘客沒有損失或已獲航空公司賠償,保險公司則不會賠償;相反,保險公司則會在7月或之後,賠償給乘客。

航空公司出現營運問題 已買機票乘客可獲賠償嗎?
問︰早前已買航空公司機票,訂了酒店,亦買了旅遊保險,能獲賠償嗎?
答︰若保險公司沒有將航空公司的營運問題列為「不保事項」,會根據保險條文賠償,相反則沒有賠償。

問︰我的旅遊保險有保障航空公司營運問題,我買了明年9月的機標,現在會得到賠償嗎?

答︰保險公司會考慮在明年9月前航空公司可能復牌、被收購等因素,現在不會賠償;至明年9月或以後,若乘客有損失,保險公司才會賠償。

問︰早前買了航空公司的機票,現在得知航空公司可能被釘牌,立刻買旅遊保險,會有賠償嗎?

答︰沒有,因為保險不保已知的風險。

作者:葉泳珊、朱悅瀅、蘇穎琪、徐紹軒
責任編輯:陳楚源

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