【時事熱話】行街睇鞋「只試不買」 多間店舖收試鞋費$85

【晴報專訊】意大利消費者協會近月接連發現有鞋店向顧客收取每次約85港元的「試鞋費」,有顧客投訴店方沒有貼出告示,而且屬「選擇性」收費。

有店舖指因太多顧客「只試不買」令生意受影響才採取此做法,但協會認為有關做法並不可取,並提醒店方必須在店舖門口貼出清晰告示。

據意大利媒體報道,意大利消費者協會(Federconsumatori)公布,一名女子在米蘭多拉市一間體育用品店內,試穿數雙鞋後沒有作任何消費,離開時店主要求她支付10歐元(約85港元)試鞋費,女事主對此感到驚訝,指店內未有相關告示,並反問是否所有人均需支付,惟店主聲稱需要支付試鞋費與否由他決定。女事主當時拒絕付款,數日後發現該店貼出「試鞋10歐元」的告示。

當地消費者協會指其他城市也曾發生類似事件,有鞋舖店主透露因近年「只試不買」的風氣昌盛,令他們非常無奈,

「很多人反覆回來試穿、拍照,但就是不付款購買,曾有顧客一個早上試了14雙鞋,最後甚麼都沒買。」
該鞋舖因此採取「試鞋費」制度,如顧客最終購買商品,試鞋費可抵銷10歐元鞋價。即使當日未能選購合適的商品,此10歐元也可在下次購物時使用。

有當地業界人士指出,不建議在顧客不知情的情況下向他們索取「試鞋費」,認為措施無法有效制止「只試不買」的顧客,反而會適得其反,影響真正購物的顧客。

當地消費者協會則指出,如店舖要求收取「試鞋費」,必須在店舖門口張貼清晰告示,並且不應任意向部分顧客收費。如店方未有相關告示而收取費用,顧客可向警方舉報及投訴。協會也認為這並非一種有效方法,建議店方可考慮禁止顧客拍攝商品的價格或包裝盒資料。

港部分婚紗店收「試衫費」
其實本港部分婚紗店也會收取數十至數百元的「試衫費」,惟在一般時裝店或鞋店推行則鮮有聽聞。有婚紗店東主曾透露,收「試衫費」是因婚紗較昂貴且較易損耗,加上婚紗一般難以自行穿上,故需安排店員從旁協助,而有關費用一般會在租借或購買婚紗時扣除。

撰文:黃志宏

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