【職場人際】講是非被斷正 應該扮冇事定主動道歉?

雖說遠離是非才是明智之舉,但每個人都有感受亦有一張口,又怎能時時刻刻做到與世無爭呢?適度地分享個人觀點不是壞事,但如是在同事或上司背後說是非,又不巧被是非中的主角聽到,名副其實地被「斷正」,令大家尷尬時,你的個人形象亦會毀之一旦,又該怎樣做才好?

以下是最有機會遇到的三個情況,大家可以參考拆解方法,盡力拯救自己的名聲吧!

1.【被是非中的主角碰到……】

你跟同事在廁所中抱怨A同事時,然後A同事由廁格中走出來。真的如劇集一樣,尷尬得不能直視!但你應該立即採取行動以緩程當下尷尬氣氛,你可以誠懇地向A同事說:

「對不起,我不知道你在這裡,雖然我剛這樣說,但我知道這不是我負責的範疇,不應該指指點點和討論。我知道現在道歉都彌補不了什麼,但令你難受真的非常對不起。」

但不是每個人都能如此冷靜地調整自己的措手不及,若你本能地逃離現場,但你事後都得以以上述一番話跟A同事致歉。然而,你們的關係怎樣都會受到影響,對方更可能會在短時間內對你不再信任你,但始終有道歉的話有機會令這傷害減輕一點。

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2.【被其他同事聽到……】

這是三個情境之中,焦慮比較少的一個,但並不可以忽視。當你發現隔牆有耳,便應該立即停止說下去,然後極速想想你們剛才的對話內容會否太過火,如果只是一些無關痛癢的話題,那就直接離開現場便可。

但如果真的有點過火及用字不當呢?那可能會因此而傳遍整個樓層,並影響你的名聲,這時你應該說:

「對不起,其實我知道我們不應該討論這個話題,因為根本不是我們涉獵的範疇,被你聽到我都覺得很尷尬﹐我們不會再說了。」

但如果這位同事在你道歉前就離開了,那你就稍後時間都要再找機會說明,免得謠言傳開,小事化大。 

3.【被上司或老闆遇到……】

首先,要問自己一個問題:「你肯定上司或老闆真的聽到剛才的對話嗎?」說真的,你不用立刻就一副做了虧心事的樣子,若你覺得老闆或上司根本就沒聽到,你就無謂主動再解釋甚麼。但如果你的上司或老闆的表情顯示他剛剛全都聽到了,那你就要立刻想想解決方案!

最好找個機會單獨面對面的跟他說,但建議別用email表達歉意,一來太過正式,二來會讓事件有白紙黑字紀錄,對自己不利。

另外,營造輕鬆隨意的對話氣氛,態度要拿捏得準確,然後可以自然地說:

「我想為我之前在休息室的言談道歉,我知道這是不妥當的,所以我保證不會再有類似情況出現。」

說出口會很尷尬嗎?會呀,但起碼你的上司或老闆知道你有歉意,亦有判斷能力,肯為自己的言論負責,印象分應該不會因此而蕩然無存。

然而,打工仔並非聖人,總有失言的時候,不過還是謹記,人言可畏,要講是非,要不聰明一點,要不就完全不參與為妙。 

﹙資料參考:The Muse﹚

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