【職場技巧】適當時候要識得Say No拒絕 勇敢學6招旁身

樂於助人固然是一件好事,但當自己真應付不了時也別逞強,因為勉強做又做不好的話,別人只會責怪你,所以在回應別人的請求前,應先衡量自己的能力和需承擔的責任,若真的做不來,就要要拒絕那些無理的請求。以下6招婉轉地拒絕別人請求的語言藝術,對方聰明的話,應懂得知難而退。

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沒說「不」字卻可拒絕別人的方法(按圖了解):

以進為退的battle方式其實不錯,當你的同事向你提出了要求,你可以詢問更多資訊如:何時、何地、有什麼人、有沒有後備方案等諸如此類的問題,有多仔細就列多仔細,讓他們怕了你,便不再煩你。
你可以說:「先考慮一下。」,然後不再給予任何回覆,沒答應又沒拒絕,可能他會慢慢忘記找你幫忙。
沉默不回應亦是一個回應。同事或上司當下可能覺得你沒有禮貌,但為了打破dead air,他們總得說些甚麼解救,所以試着先保持沉默,將問題交給他們。
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這是一個拒絕的好方法,你還可以說你多想幫忙做這件事,但現在實在回覆不了,真的遲了回覆或不回覆,只是反映你真的很忙,讓別人怪不了你。
若他們真的記得曾找你幫忙,然後催促你,你可以答:「現在不行」,並告知他們你現在很忙,手頭上有很多工作。如果他們問你何時得閒,你可以訂一個稍為遠的日子,他們可能會因此而退卻,自己或找其他人幫忙完成。
可以就他提出的要求,而提出另一些輕可或沒用的解決方法,這樣你看起很慷慨,又不用直接拒絕他所有要求。

 

部份應對方法或會令對方覺得你不禮貌,但其實對方硬要提出無理要求,或是以奉旨要別人幫忙的態度尋求協助,以各種方法打發他們也不失為一個可參考的建議。

當然有足夠勇氣的話,亦可以直接說「不」,立刻拒絕別人雖然會令人有點失望,但一瞬的失望總比給予別人假希望來得好,而且在職責上,自己或亦沒有義務答應請求,堅決地說不,反而減少誤會及磨擦,對彼此日後的合作說不定更有利。

﹙資料來源:The Cooper Review﹚

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