【職場溝通】「冇嘢呀!」好冇禮貌? 職場地雷唔好踩!

想在職場維持友善愉快的工作氣份,關鍵之一就是要和同事保持良好關係。其中一個方法,就是避免用帶有「被動攻擊性(passive-aggressive)」的用語溝通,因為畢竟沒有人喜歡被別人不禮貌地對待。

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「被動攻擊性」(Passive-aggressive)指一個人無法用直接、公開的方式去表達自己的痛苦、不滿及憤怒,於是改用被動的方式及態度來製造敵意,但會避免公開衝突,即對方不會光明正大地表示討厭你,但會以各種方式暗地裏表現不滿,而用被動攻擊性的說話溝通,就是其中一種表現。

有些用語我們使用時是無心的,但卻帶有Passive-aggressive的「寸」味,不經意地引起同事的反感,正所謂「講者無心,聽者有意」,打工仔在辦公室裏應注意自己的言談。

以下是7個辦公室中常見的「被動攻擊性」用語,學懂了便記得避開,免得令自己與同事之間造成無謂的緊張氣氛。

職場地雷要小心!有咩說話唔講得?(按圖了解)

打工仔可能喜歡在電郵加上一句「Thanks in advance」,本意是想顯得更有禮貌,但事實上這句話聽起來很自以為是,因為它隱含了你沒有徵詢別人的同意便期望他們會為你做事的意思,所以它是以一種被動攻擊型的態度告訴別人沒有選擇,只能完成你說的事。
「As per my last email」會給人一種「暗寸」味,你覺得自己的訊息已經在上次電郵中解釋清楚,所以無需再次解釋;有時同事或客人不為意,沒看到上個電郵時,便會覺你是用這句說話來映射他們。
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這句話向同事暗示了「你知道他們忽略了你傳來的很重要的訊息,而現在你沒有耐性等待他們的回應。」
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當拍拖時聽到伴侶說「冇嘢呀」,你馬上就知道對方其實「有嘢」,大概由於媒體的渲染,這句話已經成為了相反含義的載體。所以一個負面影響就是工作時你說出這句,同事都會認為事情發展不妙。
這句話的言下之意便是忽略。你假設就算自己沒有告知對方,對方也應該知道某項資料。這也會令對方覺得自己不值得費用你的時間,認為自己對你來說毫不重要,從而形成輕蔑、忽視之感。
這個話給人的感覺是雖然你嘴上在說「是、好」,但心裏在說「不」。所以為了避免誤會,還是乾脆說聲「好」或者「是」吧。
這句話表示你已經在做,或做了對方會不喜歡的事。這句話代表「原本這件事應該在詢問同事的準許及意見才進行,但你把它拋在一旁,自把自為」,那難怪沒人喜歡聽到這句了。

 

(資料來源:Pyschology Today、The Ladders)

 

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