【職場溝通】同事自以為好funny惹人反感 可以點應對?

職場溝通是一個大課題,踏入不同的職場,你就需要與各種各樣的人相處,每一個辦公室都有不同的生態,接觸的同事及其底線亦各有不同,所以,溝通很講求技巧,而觀察和措辭能力則必不可少,各位打工仔絕對要學會慎言!

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以為初踏職場的年輕打工仔才會口不擇言,不懂得人情世故?年輕人未有太多職場經驗,故之然會比較衝動,但其實亦有不少職場老前輩,並不了解怎樣與人溝通,所出之言自以為風趣幽默,但其實用字峰利,對方聽到後根本就笑不出來,成為語題終結者之餘,更變成了處處樹敵,並令同事間存有心病。

﹙按圖了解﹚

個案一:讀者Fox﹙化名﹚——打電話:你係新嚟嗰個?

個案二:讀者Jenny﹙化名﹚——等你救命死得啦!

慎言、選詞造句,並不是人人皆有的能力,但遇有這樣的同事,可以怎樣應對呢?

解決方法:

1. 有禮冷靜地向對方詢問真正意思
雖然對方言辭間帶有冒犯,但有時whatsApp的用字欠缺語氣的表達,就算面對面的對話,大家亦可能因不熟悉對方的說話語氣,而有所誤會,並誤讀對方語意間的意思。所以,感到被冒犯時,別一下子就發火,可以先深呼吸一口,然後有禮冷靜地向對方詢其真正想表達的意思。

就上述個案二為例,Jenny可以試試先禮貌地道歉,然後說明自己遲了回覆的原因,再建議下次趕急的情況,可以有甚麼做法。先道歉並不代表處於下風,而是令對方知道你對事情認真,對對方的用字亦認真,令對方下次能小心用詞。

2.措辭專業 不加太多個人情感
其實每個人的底線都不同,對方未必了解你接受不了那些字眼,那些可能是對方示好的方式,可是你卻覺得越了界。遇到這些情況,你不必發難或動氣,你應該保持措辭專業,不加入太多的個人情感與對方對答。

對方知道你不能一下子變得熟絡或接受不了其熱烈的情感表達,亦可能會感到你的不滿而有所收斂。

3.表明自己的底線
你亦可以採用較直接的方法,簡單地表明自的底線,不用對方猜測你的想法。以個案一為例,Fox因為「新嚟嗰個」而感到不被尊重,在電話的對答時,可以直接地向對方表達:「其實我叫Fox,你好,請問你找誰及你怎樣稱呼?」

可能你會覺得,對方打來卻不報上名來,自己卻是自報姓名而有點不爽,但其實無需執着,因為對方可能只是記性比較差,未記住你的名字,不妨多自我介紹一次,若對方仍是這副態度,只會顯得他不夠大體,不懂人情世故,雙方待人接物的態度瞬間高下立見,所以實在無需為這些人而動氣。

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